Невозможно отправлять или получать MMS-сообщения

Проверка передачи мобильных данных для приложения «Сообщения».

Чтобы обеспечить работу службы MMS, требуется активное мобильное соединение для передачи данных. Перейдите в раздел «Диспетчер системы > Статистика трафика > Доступ в сеть > > Показать системные процессы» и убедитесь, что опция «Моб. интернет» включена для приложения «Сообщения».

Проверка правильности настроек «Точки доступа» (APN).

Неправильные настройки «Точки доступа» (APN) могут помешать вашему телефону отправлять MMS-сообщения. Перейдите в раздел «Настройки», найдите в выберите опцию «Точки доступа (APN)». Выберите опцию «Точки доступа (APN)» для SIM-карты, проблему которой вы устраняете, и нажмите на значок . А затем нажмите на опцию «Сброс настроек» и попробуйте отправить MMS-сообщение, чтобы узнать, решена ли проблема.

Проверка сетевого соединения.

Слабый или нестабильный сигнал сети может помешать телефону отправлять MMS-сообщения. Включите и выключите «Режим полета», а затем попробуйте отправить сообщение еще раз.

Удаление данных и кэша в приложении «Сообщения».

Перейдите в раздел «Настройки», найдите раздел «Приложения», найдите приложение «Сообщения», перейдите в раздел «Память > Сброс»

Сброс настроек сети

Перейдите в раздел «Настройки», найдите опцию «Сброс настроек сети» и нажмите «Сброс настроек сети» (что может привести к удалению данных Wi-Fi и Bluetooth), а затем проверьте, можете ли вы отправлять сообщения.

Это действие не приведет к удалению данных или файлов. Оно лишь сбросит настройки сети Wi-Fi,мобильной сети и Bluetooth, например точку доступа и конфигурацию сопряжения Bluetooth.Другие системные настройки не будут сброшены.

Проверка состояния SIM-карты.

Если описанные выше действия не помогли решить вашу проблему, попробуйте использовать эту карту на другом телефоне. Если не удается устранить проблему, обратитесь за помощью к оператору связи.

Проблема устранена?

Свяжитесь с командой HONOR, чтобы получить дополнительную поддержку и обслуживание. Свяжитесь с HONOR Global, чтобы получить поддержку