Uygulama çöküyor, beklenmedik şekilde kapanıyor veya yanıt vermiyor

Uygulama sürümü çok eski olduğunda, uygulama izni verilmemiş olduğunda, dahili depolama alanı yetersiz olduğunda veya diğer nedenlerle bu sorun oluşabilir. Sorunu gidermek için aşağıdaki işlemleri uygulayın:

• Google Play Store uygulamasına veya uygulamanın resmi web sitesine giderek uygulamayı en son sürüme güncelleyin.
• Telefonunuzun güncellemelerini kontrol edin:

  Ayarlar menüsünü açın, Yazılım güncellemesi veya Sistem ve güncellemeler araması yapın ve bu bölüme gidin, ardından Güncellemeleri kontrol et düğmesine dokunun. Kullanılabilir yeni sürüm varsa telefonunuzu en kısa sürede güncelleyin.

Üçüncü taraf uygulama çöküyorsa Google Play Store içinde uygulamayı arayın ve telefonunuzun sürümü ile uyumlu olup olmadığına bakın. Alternatif olarak, sorunun aynı Android sürümünü çalıştıran diğer telefonlarda meydana gelip gelmediğini kontrol edebilirsiniz. Google Play Store, uygulamanın telefonunuzla uyumsuz olduğunu belirtiyorsa veya sorun benzer diğer telefonlarda da oluşuyorsa uygulama arızalı olabilir. Çözüm bulmak için uygulamanın geliştiricileri ile iletişime geçin.

Bazı izinlerin verilmemesi durumunda üçüncü taraf uygulamalar çökebilir. Ayarlar menüsünü açın, İzinler araması yapın ve bu bölüme gidin, söz konusu uygulamayı bulun ve ilgili izni verin.

Ayarlar menüsünü açın, Uygulamalar araması yapın ve bu bölüme gidin, söz konusu uygulamayı bulun ve Depolama>Verileri sil bölümüne gidin.

^{Yukarıdaki işlemler WeChat ve Travel Frog gibi bazı uygulamaların verilerini silebilir. Uygulama verilerini önceden yedeklemeniz önerilir.}

6 Uygulamayı kaldırın ve tekrar yükleyin

Başlangıç ekranında uygulamanın simgesini basılı tutun ve Kaldır seçeneğine dokunun. Ardından uygulamayı Google Play Store üzerinden indirin ve yükleyin.

^{Yukarıdaki işlemler WeChat ve Travel Frog gibi bazı uygulamaların verilerini silebilir. Uygulama verilerini önceden yedeklemeniz önerilir.}

Sistem belleği yeterli değilse çok miktarda bellek kullanan bazı uygulamalar (oyunlar gibi) beklenmedik şekilde kapanabilir. Bu durumda kullanılabilir en az %20 bellek alanı olduğundan emin olmak için biraz bellek alanı açmanız önerilir.

Bunu yapmak için:

1. Son görevler ekranına gidin ve arka plan uygulamalarını silmek için simgesine dokunun.
2. Telefonunuzun depolama alanını optimize etmek ve az kullandığınız uygulamaları kaldırmak için Sistem Yöneticisi uygulamasını kullanın.
3. Önbelleği temizlemek için telefonunuzu yeniden başlatın. Telefonunuzu düzgün çalışır durumda tutmak için her 2 veya 3 günde yeniden başlatmanız önerilir.

Verilerinizi yedekleyin ve telefonunuzun fabrika ayarlarını geri yükleyin:

Ayarlar menüsünü açın, Fabrika ayarlarına sıfırla araması yapın ve bu bölüme gidin, ardından görevi tamamlamak için ekrandaki talimatları uygulayın.

Sorun devam ederse verilerinizi yedekleyin ve yardım almak için cihazınızı satın alma belgesi ile birlikte yetkili bir Honor Müşteri Servis Merkezine götürün.