1. ما هي عملية الإصلاح البريدي المجاني؟

1) قم بالتقديم للإصلاح البريدي على تطبيق My HONOR واملأ معلومات الطلب.
2) يرجى قراءة الشروط والأحكام ثم إرسال الطلب.
3) تأكد من أن جهازك مغلف بإحكام قبل تسليمه إلى أقرب نقطة تجميع خاص بــSMSA.
4) عند اكتمال الإصلاح، سيتم إعادة الجهاز إلى موقعك.

2. ماهي سياسة الضمان؟

   1) بالنسبة للإصلاح خارج الضمان، سيرسل مركز الخدمة المعتمد من HONOR عرض سعر للعميل عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال لتأكيد العرض. إذا رفض العميل العرض أو لم يتمكن مركز الخدمة من الوصول إلى العميل خلال 3 أيام، سيعيد مركز الخدمة الجهاز إلى موقعك.
   2) في حالة الإصلاح ضمن الضمان (لا يزال ضمن الضمان ولم يتم العثور على أي ضرر مادي) ، سيتم الإصلاح مجانًا.

3. ما هو عرض السعر للإصلاح خارج الضمان؟

   إذا كان جهازك خارج الضمان، ستتلقى عرض سعر. يمكنك عرض سياسة الضمان على الرابط التالي
(/https://www.honor.com/sa-ar/support/warranty-policy) بمجرد إتمام الدفع لعرض السعر، يرجى الرد على البريد الإلكتروني الذي استلمت منه العرض أو الاتصال بمركز الخدمة، وإرفاق إثبات الدفع ثم سيبدأ الإصلاح.

4. كم يستغرق وقت الإصلاح؟

   يعتمد وقت الإصلاح على وقت تقديم طلب الخدمة، في الظروف العادية يستغرق حوالي 7-10 أيام عمل.

5. من يمكنني استشارته بخصوص حالة الإصلاح؟

   لأي مساعدة أو استفسارات أخرى، يمكنك التواصل معنا عبر هذه المنصات: تطبيق My HONOR، البريد الإلكتروني sa.support@honor.com، خدمة الدردشة ، أو التواصل على الخط الساخن 8008440443، أو يمكنك الاتصال مباشرة بمركز الخدمة الخاص بنا:
مركز الخدمة المعتمد من HONOR - الرياض - البطحاء
هاتف: +966 553464327
مركز الخدمة المعتمد من HONOR - الدمام - حياة بلازا
هاتف: +966 599102752
مركز الخدمة المعتمد من HONOR - جدة - شارع فلسطين
هاتف: +966 552495904
مركز الخدمة المعتمد من HONOR - المدينة المنورة - الروابي - الطريق الدائري الثاني
هاتف: +966 541380004
مركز الخدمة المعتمد من HONOR - الرياض - طريق النهضة - عصر الجوال
هاتف: 8008440443

6. ما هي الاحتياطات المهمة لتذكير المستخدمين بالإجراءات اللازمة بعد إنشاء طلب الإصلاح البريدي؟

·        النسخ الاحتياطي للبيانات.
·        تشغيل وضع الإصلاح، (ايقاف تشغيل "Find My Phone" (إذا كان ذلك ضروريًا.
·        تعطيل كلمة مرور قفل الشاشة.
·        تغليف الجهاز في صندوق.

7. ما هي المنتجات التي تتوفر لها خدمة الإصلاح السريع؟

دعم خدمة الإصلاح يشمل الأنواع التالية من المنتجات في الوقت الحالي:
(هنا يجب تحديد المنتجات المتاحة لخدمة الإصلاح السريع).
الهاتف المحمول
أجهزة الراوتر المحمولة والمنزلية، أجهزة الكمبيوتر، المحمولة، الأجهزة اللوحية
الملحقات (بشرط توافر الرقم التسلسلي علي المنتج)