دليل عملية التشخيص عن بعد

سيدي العزيز / سيدتي

من أجل ضمان حقوقك القانونية. نوصيك بقراءة الدليل بعناية حتى نتمكن من تزويدك بخدمة تشخيص الأخطاء عن بُعد بكفاءة وفي الوقت المناسب.

شروط التشخيص عن بعد:

1. يدعم تشخيص الأعطال عن بُعد منتجات الهواتف المحمولة / الأجهزة اللوحية الجديدة من شركة HONOR فقط منذ عام 2021 ، ولن تدعم المنتجات المبكرة بشكل مؤقت.
2. يحتاج تشخيص الخطأ عن بعد إلى إمكانية تشغيل الجهاز الخاطئ بشكل طبيعي ومتصل بشبكة الهاتف المحمول أو WIFI.
3. لا يدعم الوصول إلى نظام تشخيص الأخطاء عن بُعد سوى الهاتف المحمول مؤقتًا (لا يمكن الوصول إلى الكمبيوتر الشخصي)

تفاصيل العملية:

1. أدخل مواقع الويب الرسمية لخدمة /https://www.honor.com/sa-ar/support في متصفح الجهاز الخاطئ أو ، انتقل مباشرة إلى الموقع الرسمي عبر الإنترنت لواجهة تحليل خدمة تشخيص الدعم والصيانة.
2. حدد القائمة المنسدلة لدعم موقع الويب الرسمي إلى موقع خدمة الصيانة ، وانقر فوق رمز تحليل التشخيص عنالتشخيص عن بُعد.
3. اتصل بالخط الساخن لخدمة العملاء واطلب من موظفي خدمة الخط الساخن تزويدهم برمز التحقق الذي يبدأ التشخيص عن بعد.
4. في واجهة تحليل التشخيص والتشخيص عن بعد ، أدخل رمز التحقق.
5. سوف ينبثق النظام من بروتوكول التشخيص عن بعد وعندما تقرأ وتضغط على تأكيد ، سيتم تشغيل تشخيص الخطأ عن بعد. بعد اكتمال الاكتشاف ، يمكنك أن تقرر النقر فوق زر الإصلاح أو الخروج عن بُعد للإنهاء.
إذا لم يتم حل الخطأ بعد التشخيص عن بُعد ، فيرجى التفضل بأخذ شهادة جهاز الشراء ذات الصلة إلى أقرب مركز خدمة لإجراء صيانة وفحص أعمق