المزيد من المنتجات
قارن
يتعطّل التطبيق أو يغلق بشكلٍ غير متوقع أو لا يستجيب
| يتعطّل التطبيق أو يغلق بشكلٍ غير متوقع أو لا يستجيب |
تحدث المشكلة إذا كان إصدار التطبيق بطيئًا جدًا أو لا يتوفر إذن التطبيق أو وحدة التخزين الداخلية غير كافية أو لأسباب أخرى. يمكن إجراء ما يلي لاكتشاف الأخطاء وإصلاحها:
1 إعادة تشغيل التطبيق
افتح الإعدادات، وابحث عن التطبيقات وقم بالوصول إليها، ثم حدّد موقع التطبيق المعني وقم بالوصول إليه. انقر على فرض الإيقاف للخروج من التطبيق، وافتحه مرة أخرى.
2 التحقق من وجود تحديثات
- انتقل إلى Google Play Store أو موقع الويب الرسمي للتطبيق لتحديثه لأحدث إصدار.
- تحقق من وجود تحديثات لهاتفك:
افتح الإعدادات، وابحث عن تحديث النظام أو النظام والتحديثات، وانقر على التحقق من وجود تحديثات. إذا توفَّر إصدار، فحدِّث هاتفك في أقرب وقت ممكن.
3 التحقق من توافق التطبيق
في حال تعطّل تطبيق طرف ثالث، ابحث عنه في Google Play Store وتحقق مما إذا كان متوافقًأ مع إصدار هاتفك. وبدلاً من ذلك، تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث على الهواتف الأخرى التي تعمل بإصدار نظام أندرويد نفسه. إذا كان Google Play Store يُشير إلى أن التطبيق غير متوافق مع هاتفك، أو أن المشكلة تحدث أيضًا على الهواتف المشابهة الأخرى، فقد يكون التطبيق به مشكلة. اتصل بمطوري التطبيق للحصول على حل.
4 التحقق من أذونات التطبيق
يتعطل تطبيق طرف ثالث في حال عدم منحه بعض الأذونات. افتحالإعدادات، وابحث عن الأذونات وقم بالوصول إليها، وحدد موقع التطبيق المعني، وامنحه الأذونات المطلوبة.
5 مسح بيانات التطبيق
افتح الإعدادات، وابحث عن التطبيقات، وقم بالوصول إليها، وابحث عن التطبيق المعني، وانتقل إلى .
قد تحذف العملية السابقة بيانات بعض التطبيقات، مثل WeChat، وTravel Frog. نوصيك بنسخ تطبيق بيانات تطبيقك احتياطيًا مسبقًا.
6 إزالة تثبيت التطبيق وتثبيته مرة أخرى
انقر مطولاً على أيقونة التطبيق في الشاشة الرئيسية، وانقر على إزالة. بعد ذلك، قم بتنزيل التطبيق من Google Play Store وقم بتثبيته.
قد تحذف العملية السابقة بيانات بعض التطبيقات، مثل WeChat، وTravel Frog. نوصيك بنسخ تطبيق بيانات تطبيقك احتياطيًا مسبقًا.
7 تحرير وحدة تخزين الهاتف
إذا كانت ذاكرة النظام غير كافية، فقد تخرج بعض التطبيقات (مثل، الألعاب) التي تشغل مساحة كبيرة من الذاكرة بشكلٍ غير متوقع. في هذه الحالة، نوصيك بتحرير بعض من مساحة الذاكرة لضمان توافر 20% على الأقل من مساحة الذاكرة.
للقيام بهذا:
- ١. انتقل إلى شاشة المهام الحديثة وانقر على
لمسح التطبيقات من الخلفية. - ٢. استخدم مدير الهاتف لتعزيز وحدة تخزين الهاتف، وقم بإزالة تثبيت التطبيقات التي نادرًا ما تستخدمها.
- ٣. أعد تشغيل هاتفك لمسح ذاكرة التخزين المؤقت. نوصيك بإعادة تشغيل هاتفك لكل يومين أو ثلاثة للحفاظ على تشغيله بشكلٍ صحيح.
8 استعادة هاتفك إلى إعدادات المصنع
انسخ بياناتك احتياطيًا واستعِد هاتفك إلى إعدادات المصنع:
افتح الإعدادات، وابحث عن استعادة ضبط المصنع، وقم بالوصول إليها، واتبع التعليمات على الشاشة لإكمال المهمة.
9 هل لا تزال المشكلة قائمة؟
إذا استمرت المشكلة، قم بنسخ بياناتك الشخصية واصطحب جهازك مع إثبات الشراء إلى أحد مراكز خدمة العملاء المعتمدة لدى هونر للحصول على المساعدة.
