Компьютер не включается или зависает во время загрузки

Компьютер не включается

·        Возможно, уровень заряда батареи низкий.

Компьютер может не загрузиться при уровне заряда батареи ниже 6%. В таком случае подключите компьютер к зарядному устройству.

 

Заряжайте компьютер 5 минут перед повторным включением.

·        Удалите несовместимое ПО в Безопасном режиме

Сбой включения или отображение черного экрана могут возникнуть при несовместимости стороннего приложения с ОС компьютера. Удалите несовместимое ПО в Безопасном режиме, чтобы устранить проблему. См. подробную информацию в разделах «Включение и выключение безопасного режима» и «Удаление обновленного ПО в Безопасном режиме».

·        На компьютере отображается синий экран, компьютер не включается

Чтобы решить эту проблему, см. раздел «Описание кодов BSOD («синего экрана смерти»)».

Если проблема не решена, обратитесь в авторизованный сервисный центр Honor.

Компьютер зависает во время использования

·        Перезагрузите компьютер

Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд, чтобы выключить компьютер, а затем включите его повторно.

·        Проверьте, заблокированы ли вентиляционные отверстия компьютера

Плохое охлаждение компьютера может привести к перегреву и сбоям системы. Поэтому убедитесь в том, что вентиляционные отверстия под поворотной петлей экрана в нижней части компьютера не заблокированы.

 

 

·        Рисунок выше приведен только для справки. Разбор компьютера не рекомендуется.

·        Проверьте компьютер на наличие несовместимых приложений

Если сбой компьютера происходит во время работы стороннего приложения, причиной сбоя может быть несовместимость данного приложения с ОС компьютера. Попробуйте удалить данное приложение в безопасном режиме. См. подробную информацию в разделах «Включение и выключение безопасного режима» и «Удаление обновленного ПО в Безопасном режиме».». Если сбой происходит во время работы разных приложений, обратитесь в авторизованный сервисный центр Honor.

·        Сбой работы компьютера из-за вируса

Нажмите и удерживайте кнопку питания примерно 10 секунд, чтобы принудительно перезагрузить компьютер. После входа в систему используйте антивирусное ПО для сканирования на вирусы, после чего обновите BIOS и драйверы.

·        При повторных сбоях восстановите заводские настройки компьютера

Подключите компьютер к зарядному устройству, во время запуска компьютера нажмите и удерживайте клавишу F10, чтобы восстановить заводские настройки.

 

Обратите внимание, что операция восстановления заводских настроек приведет к удалению всех данных с диска C, включая личные файлы, загруженные в папки Рабочий стол, Загрузки и Документы. Создайте резервную копию важных данных, хранящихся на диске C.

Если проблема не решена, обратитесь в авторизованный сервисный центр Honor.