Не приходят уведомления от сторонних приложений

Если вы не можете получать уведомления о новых сообщениях от сторонних приложений, работающих в фоновом режиме, или после выключения экрана телефона, выполните следующие действия для решения проблемы.

Если после включения или перезапуска телефона вы не получаете уведомления, это нормально. Это связано с тем, что приложение еще не было запущено после перезагрузки телефона. Нажмите на значок приложения, чтобы открыть его и получать уведомления.

• Перейдите на официальный веб-сайт приложения, чтобы обновить приложение до последней версии.

• Проверьте наличие обновлений для телефона:

  Откройте Настройки, выполните поиск по запросу Обновление ПО (или Обновление) и откройте раздел, нажмите Проверка обновлений. Если обновление доступно, обновите приложение.

Некоторые приложения не будут отправлять уведомления на телефон, если выполнен вход в версию приложения для ПК.

Если приложение не может работать в фоновом режиме или было закрыто и удалено из списка фоновых приложений, то уведомления от этого приложения отображаться не будут.

1. Предоставьте приложению право автоматического запуска и работы в фоновом режиме

• Перейдите в Диспетчер > осталось > Запуск приложений, найдите нужное приложение, выключите опцию Автоматическое управление и включите опции Автозапуск, Косвенный запуск и Работа в фоновом режиме.

2. Закрепите приложение на экране недавно использованных приложений

• Откройте экран недавно использованных приложений, найдите нужное приложение и проведите вниз по карточке приложения. Если в верхнем правом углу приложения отобразится значок замка, это значит, что приложение закреплено. Чтобы открепить приложение, повторно проведите по нему вниз.

1. Возможно, вы закрыли приложение, когда на экране телефона отобразилось уведомление функции Сообщать об энергоемкости. Когда на экране отображается уведомление функции Сообщать об энергоемкости, игнорируйте его, чтобы приложение продолжало работать.
2. Выключите Режим энергосбережения или Ультра

   Перейдите в Настройки > Батарея и выключите Режим энергосбережения или Ультра.

3. Включите опцию Игнорировать оптимизацию батареи
   • Откройте Настройки, выберите раздел Оптимизация работы батареи, нажмите на значок треугольника, выберите раздел Все приложения, найдите нужное приложение и выберите опцию Запретить.

1. Удалите сторонние диспетчеры телефона

   Сторонние диспетчеры телефона могут управлять приложениями в соответствии со своими правилами. Убедитесь, что на вашем телефоне не установлен сторонний диспетчер телефона. Если да, удалите сторонний диспетчер телефона или добавьте в его список надежных приложений нужное приложение.

2. Удалите приложение и установите его повторно

   Сделайте резервную копию данных приложения и удалите его. Загрузите приложение повторно с официального веб-сайта приложения и предоставьте ему необходимые права.

Если проблема не устранена, она может быть связана с внутренними процессами в системе Android и работой стороннего приложения. Если приложение не работает в фоновом режиме в течение длительного периода времени, уведомления могут задерживаться из-за особенностей спящего режима системы Android, а также из-за политики энергосбережения стороннего приложения. Это нормальное явление, которое не указывает на проблему в работе телефона.

Мы также работаем над оптимизацией пользовательского опыта в данной области. Благодарим за понимание.