Не удается подключиться к Интернету с помощью мобильной сети

Мобильный Интернет недоступен только для некоторых приложений

Убедитесь, что SIM-карта не заблокирована из-за отсутствия средств

Вы можете выполнить вызов, чтобы проверить, остались ли средства на счете. Если нет, пополните баланс SIM-карты и еще раз попробуйте подключиться к Интернету.

Убедитесь, что SIM-карта, используемая для мобильной передачи данных, настроена правильно

• Проведите вниз по экрану от строки состояния, чтобы отобразить меню значков, и включите Моб. передача данных.
• Если используются две SIM-карты, откройте Настройки, затем найдите и откройте Передача данных. Убедитесь, что в Передача данных указана правильная SIM-карта.

Телефон не может получить доступ к Интернету из-за временных ошибок сети

Вашему телефону может не удаваться подключиться к Интернету по мобильной сети из-за временных ошибок. В этом случае выключите и снова включите Режим полета или перезапустите телефон и повторите попытку.

Телефон не может получить доступ к Интернету при подключении к VPN

Если в строке состояния отображается значок ключа, ваш телефон подключен к VPN, что может привести к снижению скорости подключения к Интернету или ошибке доступа к мобильной сети. Чтобы отключиться от VPN, откройте Настройки, выполните поиск VPN и перейдите на экран настроек, затем отключите VPN. Или можно закрыть приложение VPN.

Перемещение в другое место

Рекомендуется проверить, сталкиваются ли с той же проблемой расположенные рядом сотовые телефоны с SIM-картой того же оператора. Возможно, в вашем районе слабый сигнал сети, поэтому устройство не может подключиться к Интернету. Вы можете переместиться в другое место и повторить попытку.

Телефон не может получить доступ к Интернету, когда используется стандарт связи 5G (относится только к телефонам с поддержкой 5G)

В некоторых местоположениях у сети могут возникать проблемы совместимости, поэтому телефоны с поддержкой 5G не могут получить доступ к Интернету по мобильной сети. Отключите использование 5G и повторите попытку. Чтобы отключить использование 5G, проведите вниз от строки состояния для отображения меню значков, нажмите и удерживайте Моб. передача данных, затем отключите 5G.

Телефон не может получить доступ к Интернету при использовании международного роуминга

• Чтобы устранить эту проблему, проведите вниз от строки состояния для отображения меню значков, нажмите и удерживайте Моб. передача данных, затем включите Интернет-роуминг на экране настроек.
• Обратитесь к оператору, предоставившему SIM-карту, чтобы проверить, поддерживает ли сеть местного оператора мобильную передачу данных и поддерживает ли ваш план мобильной передачи данных международный роуминг.

Сброс настроек точки доступа и сети

Если указанные выше сценарии не подходят, выполните следующие действия:

• Откройте Настройки,найдите параметр Точка доступа в строке поиска сверху и нажмите Точки доступа (APN) для доступа к экрану настроек для Моб. передача данных. Еще раз нажмите Точки доступа (APN), нажмите и выберите Сброс настроек.
• Или откройте Настройки, найдите и откройте Сброс настроек сети, затем нажмите Сброс настроек сети.
  

  При этом будут удалены все данные о подключениях к сетям Wi-Fi и Bluetooth-соединениях. Чтобы подтвердить сброс настроек сети, необходимо ввести пароль экрана блокировки.

Если проблема не решена, сделайте резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр HONOR, предоставив устройство и документ, подтверждающий покупку.