Оплата и доставка

Доставка DPD

Уважаемые покупатели!

Временно приостановлена работа следующих аэропортов: Ростов-на-Дону, Сочи, Краснодар, Анапа, Элиста, Ставрополь, Симферополь, Минеральные Воды, Астрахань, Грозный, Волгоград, Владикавказ.

Экспресс-отправления в данные города будут осуществляться наземным транспортом с увеличенным сроком доставки.

Просим вас учитывать данную информацию при размещении заказов на сайте.

1. Доставка осуществляется в пределах Российской Федерации транспортной компанией DPD(https://www.dpd.ru/);

2. Доставка заказов на сумму свыше 10 000 рублей осуществляется бесплатно;

3. Правильно указывайте почтовый индекс, регион и город доставки, в случае указания неверной информации мы оставляем за собой право отменить заказ в одностороннем порядке и вернуть товар на склад. Деньги вернутся на ваш счет в течение 10 рабочих дней с момента возврата товара на склад;

4. Стоимость и сроки доставки рассчитываются индивидуально на странице покупки;

5. Сроки доставки: 1-2 рабочих дня для Москвы, 2-4 рабочих дня для Санкт-Петербурга, до 10 рабочих дней для большинства регионов России, до 22 дней для отдельных регионов (включая регионы Дальнего Востока).* Учитываются рабочие дни, не считая даты забора груза.

6. Срок доставки отсчитывается после отгрузки товара со склада;

7. Отгрузка и доставка товара производится только в рабочие дни;

8. Доставка всего заказа осуществляется единовременно и по фиксированной цене;

9. После передачи заказа службе доставки на ваш номер телефона будет отправлено СМС-сообщение со ссылкой на ваш заказ, перейдя по которой, вы сможете выбрать удобный для вас интервал доставки. Стандартный интервал доставки заказов — ежедневно с 10:00 до 18:00 часов;

10. Клиент может самостоятельно задать желаемую дату и время доставки, а также изменить адрес (в пределах одного региона) и способ доставки в разделе Управление доставкой(https://www.dpd.ru/dpd/recipients/recipients.do2) на сайте DPD;

11. При выборе самовывоза из офиса DPD – срок хранения заказа в офисе DPD не превышает 7 дней. По истечении этого срока все заказы считаются отмененными и возвращаются на склад;

12. Проверка состава и качества товаров – платная услуга (опция «Проверка комплектности» подразумевает ожидание курьера), в связи с чем необходимо сначала расписаться и оплатить, а только после этого вскрывать и проверять посылку. В случае отсутствия частей заказа необходимо составить акт вместе с курьером. Если акт не был составлен, ООО «Техкомпания ОНОР» вправе отказать клиенту в возмещении отсутствующих частей заказа.

* время доставки может быть увеличено в дни специальных акций на фоне значительного увеличения объема заказов.

Доставка Pony Express

1. Доставка осуществляется в пределах Российской Федерации транспортной компанией Pony Express(https://www.ponyexpress.ru/);

2. Доставка заказов на сумму свыше 10 000 рублей осуществляется бесплатно;

3. Правильно указывайте почтовый индекс, регион и город доставки, в случае указания неверной информации мы оставляем за собой право отменить заказ в одностороннем порядке и вернуть товар на склад. Деньги вернутся на ваш счет в течение 10 рабочих дней с момента возврата товара на склад;

4. Стоимость и сроки доставки рассчитываются индивидуально на странице покупки;

5. Сроки доставки: 1-2 рабочих дня для Москвы, 2-4 рабочих дня для Санкт-Петербурга, до 10 рабочих дней для большинства регионов России, до 22 дней для отдельных регионов (включая регионы Дальнего Востока).*

6. Срок доставки отсчитывается после отгрузки товара со склада;

7. Отгрузка и доставка товара производится только в рабочие дни;

8. Доставка всего заказа осуществляется единовременно и по фиксированной цене;

9. Стандартный интервал доставки заказов — ежедневно с 9:00 до 21:00 часов;

10. При выборе самовывоза из офиса Pony Express – срок хранения заказа в офисе Pony Express не превышает 7 дней. По истечении этого срока все заказы считаются отмененными и возвращаются на склад;

11. Проверка заказа – клиент имеет право проверить комплектность заказа (вскрыть фирменный курьерский пакет), не нарушая заводскую упаковку отдельных товаров. В случае отсутствия частей заказа, составить акт вместе с курьером. Если акт не был составлен, ООО «Техкомпания ОНОР» вправе отказать клиенту в возмещении отсутствующих частей заказа.

* время доставки может быть увеличено в дни специальных акций на фоне значительного увеличения объема заказов.

Доставка в Постамат/PickPoint

1. Доставка осуществляется в пределах Российской Федерации транспортной компанией DPD(https://www.dpd.ru/);

2. Доставка возможна только на определенный модельный ряд;

3. Сроки доставки: 3-5 рабочих дней для Москвы (в пределах МКАД), 4-6 рабочих дней для Санкт-Петербурга, 4-7 рабочих дней для большинства регионов России, до 22 дней для отдельных регионов (включая регионы Дальнего Востока).*

4. Срок доставки отсчитывается после отгрузки товара со склада;

5. Отгрузка товара производится только в рабочие дни и на следующий день после размещения заказа;

6. Данный вид доставки доступен только при оплате картой на сайте;

7. Срок хранения заказа в постамате и пункте выдачи PickPoint не превышает 7 дней. По истечении этого срока все заказы считаются отмененными и возвращаются на склад;

8. Процесс возврата денежных средств смотрите по ссылке;

9. При получении клиент должен проверить содержимое заказа. В случае отсутствия каких-либо частей заказа, клиент должен зайти в личный кабинет на сайте, проверить состав заказа и, если какие-либо части заказа на самом деле отсутствуют, позвонить на горячую линию ООО «Техкомпания ОНОР» и сообщить о случившемся. Сотрудники горячей линии проинформируют ответственное лицо о сложившейся ситуации и, в случае подтверждения факта отсутствия каких-либо частей заказа, недостающий товар будет доставлен клиенту за счет компании-перевозчика.

* время доставки может быть увеличено в сезоны пиковых нагрузок для авиаперевозок, а также в дни специальных акций на фоне значительного увеличения объема заказов.

Методы оплаты

Оплата курьеру наличными или банковской картой

Возможность оплаты заказа курьеру зависит от населенного пункта, указанного для доставки, суммы заказа, продукта (список может изменяться) и действующих акций. Определить возможность оплаты курьеру можно во время оформления заказа. Если данный способ оплаты доступен для заказа, кнопка «Оплата при получении заказа» будет доступна для выбора.

Ограничения по сумме заказа для возможности оплаты курьеру:

DPD: при доставке до двери Получателя — 250 000 рублей, при вручении отправки в пункте партнерской сети DPD (ППС) — 15 000 рублей.

PONY Express: оплата наличными: Москва — до 3 млн руб., другие регионы — до 100 тыс. руб.; оплата по карте: Москва — не ограничено, другие регионы — до 600 тыс. руб.

Возможность доставки заказа в конкретный город и регион уточняйте при оформлении заказа на сайте.

Для подтверждения заказа с оплатой курьеру дождитесь звонка оператора горячей линии. В случае, если оператор не сможет дозвониться по указанному в заказе номеру в течение 24 часов, заказ будет отменен.

Оплата картой онлайн

Вы можете оплатить заказ в течение 24 часов (доступно только для зарегистрированных пользователей). Ваш товар зарезервирован на этот период. Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских карт следующих платежных систем: VISA International, MasterCard World Wide и платежная система «МИР». При оплате картой онлайн подтверждение заказа звонком оператора горячей линии не производится.

Для оплаты покупки вы будете перенаправлены на платежный шлюз АО «Райффайзенбанк» для ввода реквизитов вашей карты.

Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей вы можете уточнить в банке, выпустившем карту. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается АО «Райффайзенбанк».

Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl и ПС «Мир».

Оплата через Систему Быстрых Платежей (СБП)

Система быстрых платежей (СБП) – это быстрый и безопасный способ оплаты через сервис Банка России, который позволяет оплачивать товары и услуги с помощью мобильных приложений банков-участников. Оплата заказа списывается с банковского счета плательщика.

Условия оплаты через СБП:

— на вашем смартфоне установлено приложение банка-участника СБП (список банков-участников СБП, вкладка «Частным лицам», «Оплатить»);

— сумма одного платежа менее 600 тысяч руб.

Банки самостоятельно определяют политику начисления кэшбэка при оплате через СБП. Для того чтобы узнать, будет ли начислен кэшбэк за оплату через СБП, обратитесь в свой банк.

Как оформить и оплатить заказ через СБП:

1. Положите товар в Корзину на сайте и оформите заказ, выбрав способ оплаты «Оплата онлайн». Далее на странице выбора способа онлайн-оплаты нажмите «Система быстрых платежей»;

2. Оплатите заказ в зависимости от способа оформления заказа.

Если заказ оформляется на сайте с компьютера:

— сайт предложит отсканировать QR-код для оплаты заказа; откройте приложение камеры смартфона или приложение банка-участника СБП и наведите камеру на QR-код;

— на вашем смартфоне появится push-уведомление с предложением открыть ссылку в мобильном приложении банка-участника СБП. Если таких приложений несколько, будет предложен выбор;

Если заказ оформляется в мобильном приложении или на сайте магазина со смартфона или планшета:

— при нажатии на кнопку «Система быстрых платежей», система откроет мобильное приложение банка-участника СБП. Если таких приложений несколько, будет предложен выбор;

3. Выберите банк для оплаты и войдите в мобильное приложение;

4. Выберите счет для оплаты и подтвердите оплату в приложении.

Сформированный на сайте QR-код или ссылка для оплаты в смартфоне действительны в течение 24 часов. По истечении этого времени заказ будет отменен и оплатить его будет нельзя. Если деньги были отправлены, но не были получены нашим интернет-магазином, пожалуйста, обратитесь в свой банк. В случае возврата товара, оплаченного через СБП, средства возвращаются также через СБП.

Безопасность переводов в СБП обеспечивается на всех уровнях — банков, Банка России и НСПК. СБП соответствует всем стандартам информационной безопасности. QR-код СБП — это графическое изображение, при расшифровке которого становится доступной вся необходимая платежная информация — банковские реквизиты, сумма и назначение платежа. Благодаря графической защите платежная информация зашифрована и защищена от прочтения без специальных программных средств, которые имеются в мобильном телефоне.

Для более подробной информации о СБП перейдите по ссылке