1. Koliko košta dostava u okviru usluge „Postal Repair service"?

Dostava je besplatna za popravke pod garancijom i dostupna je za pametne telefone, tablete, laptopove i pametne satove. Za popravke van garancije, troškovi dostave zavise od ovlašćenog servisnog centra, u tom slučaju servisni centar će vam poslati procenu troškova popravke, uključujući cenu transporta.

2. Da li postoje ograničenja u korišćenju usluge „Postal Repair service"?

Ova usluga nije namenjena deci mlađoj od 18 godina. Ako ste mlađi od 18 godina i želite da podnesete zahtev, zamolite roditelja ili zakonskog staratelja da podnese prijavu u vaše ime.

3. Kako se prijaviti za uslugu "Postal Repair service"?

Uslugu možete zatražiti putem zvanične veb stranice www.honor.com/rs ili putem e-mail adrese rs.support@honor.com

4. Da li su moji podaci bezbedni?

Tokom popravke može doći do brisanja podataka i kompletne memorije uređaja. Molimo vas da napravite rezervnu kopiju ličnih podataka i vratite telefon na fabrička podešavanja.

5. Koliko će trajati popravka?

Popravka, uzimajući u obzir vreme isporuke do servisnog centra i nazad, traje otprilike 5-7 radnih dana, u zavisnosti od vrste kvara i dostupnosti rezervnih delova.

6. Kako mogu da saznam status popravke?

Ako želite da saznate koji je status popravke, kontaktirajte nas putem e-mail adrese rs.support@honor.com

7. Kako da bezbedno spakujem uređaj za transport?

Preporučujemo da uređaj pravilno spakujete kako biste sprečili mehanička oštećenja tokom transporta. Na primer, originalna kutija u kojoj ste kupili uređaj je pogodna. Ako se originalna kutija izgubila, upotrebite drugu odgovarajuću kutiju i zaštitni materijal (pucketava folija, novine, itd.).

8. Kako mogu da vratim ili zamenim svoj uređaj?

Ako uređaj nije oštećen tokom upotrebe, možete ga vratiti u određenom roku. Period roka, kao i dodatne informacije možete da saznate kod prodavca gde ste kupili uređaj.