Nije moguće pristupiti internetu korišćenjem prenosa podataka

Samo neke aplikacije ne mogu da koriste prenos podataka za pristup internetu

• Prvo pokušajte da otvorite više aplikacija na telefonu da vidite da li postoji više od jedne aplikacije koje ne mogu da se povežu na internet. Ako samo jedna aplikacija ne uspe, pokušajte prvo da deinstalirate/reinstalirate tu aplikaciju.

• Omogućite prenos podataka za odgovarajuću aplikaciju: otvorite opciju Podešavanja, potražite opciju Prenos podataka i dodirnite je da biste pristupili opciji Pristup mreži i proverite da li je za ove aplikacije označena dozvola za prenos podataka.
• Ako je na telefonu prikazan pogrešan datum, neke aplikacije možda ne mogu da identifikuju server tako da ne mogu da pristupe internetu. Preporučuje se da postavite da se datum menja automatski: otvorite opciju Podešavanja, potražite opciju Datum i vreme i pristupite ovoj opciji i omogućite opciju Podesi automatski.

Uverite se da SIM kartica nije obustavljena zbog nedostatka kredita

Možete da uputite poziv da biste proverili da li je na telefonu ponestalo kredita. Ako na SIM kartici nema kredita, dopunite je i ponovo pokušajte da se povežete na internet.

Uverite se da je SIM kartica za prenos podataka ispravno konfigurisana

• Prevucite statusnu traku nadole na ekranu da biste prikazali meni prečica i omogućite opciju Prenos podataka.
• Ako koristite dve SIM kartice, otvorite opciju Podešavanja, zatim potražite opciju Podrazumevani prenos podataka i pristupite ovoj opciji. Obezbedite da je SIM kartica u opciji Podrazumevani prenos podataka odgovarajuća.

Telefon ne može da pristupi internetu zbog privremenih grešaka mreže

Telefon možda ne može da pristupi internetu korišćenjem prenosa podataka zbog privremenih grešaka mreže. U ovom slučaju, omogućite, a zatim onemogućite opciju Režim rada u avionu ili ponovo pokrenite telefon i pokušajte ponovo.

Telefon ne može da pristupi internetu kada je povezan na VPN

Ako se na statusnoj traci prikaže ikona ključa, telefon se povezao na VPN, što može da prouzrokuje manje brzine mreže ili neuspešan pristup mreži za prenos podataka. Da biste prekinuli vezu sa VPN mrežom, otvorite opciju Podešavanja, potražite opciju VPN i pristupite ekranu sa podešavanjima, zatim prekinite vezu sa VPN mrežom. Alternativno, možete da zatvorite VPN aplikaciju.

Premestite se na drugu lokaciju

Preporučuje se da izvršite poređenje sa drugim mobilnim telefonima u blizini korišćenjem SIM kartice istog mrežnog operatera i, ako svi imaju ovaj problem, možda je kvalitet mreže na vašoj lokaciji slab, što prouzrokuje nemogućnost pristupa internetu. Možete da se premestite na drugu lokaciju i pokušate ponovo.

Telefon ne može da pristupi internetu kada je prekidač za 5G mrežu uključen (primenljivo samo kod 5G telefona)

Na mreži na nekim mestima postoje problemi u kompatibilnosti, koji dovode do toga da 5G telefon ne može da pristupi internetu korišćenjem prenosa podataka. Isključite prekidač za 5G mrežu i pokušajte ponovo. Da biste isključili 5G mrežu, prevucite statusnu traku nadole da biste prikazali meni prečica, dodirnite i držite opciju Prenos podataka i isključite 5G.

Pristup internetu sa IoT karticama/karticama sa podacima nije moguć

Zbog različitih ugovora, neke IoT kartice/kartice sa podacima zahtevaju određeni APN za pristup internetu.

Telefon ne može da pristupi internetu korišćenjem međunarodnog rominga

• Da biste rešili ovaj problem, prevucite statusnu traku nadole da biste prikazali meni prečica, dodirnite i držite opciju Prenos podataka i omogućite opciju Roming podataka na ekranu sa podešavanjima.
• Obratite se mrežnom operateru čiju SIM karticu koristite da biste proverili da li mreža lokalnog mrežnog operatera podržava uslugu rominga podataka i da li vaš plan za prenos podataka podržava međunarodni roming.

Resetujte APN i mrežna podešavanja

Ako gore navedeni scenariji nisu primenjivi, pokušajte sledeće:

• Otvorite opciju Podešavanja, potražite APN u gornjoj traci za pretraživanje i dodirnite opciju Imena pristupnih tačaka (APN-ovi) da biste pristupili ekranu sa podešavanjima za opciju Prenos podataka. Ponovo dodirnite opciju Imena pristupnih tačaka (APN-ovi), dodirnite opciju i izaberite opciju Vrati podrazumevano.
• Alternativno, otvorite opciju Podešavanja, potražite opciju Resetovanje podešavanja mreže i pristupite ovoj opciji i dodirnite opciju Resetovanje podešavanja mreže.
  

  Ovo će izbrisati sve vaše podatke o Wi-Fi i Bluetooth vezi. Lozinka zaključanog ekrana je obavezna radi verifikacije prilikom resetovanja mrežnih podešavanja.

Ako se problem i dalje javlja, napravite rezervnu kopiju podataka i odnesite uređaj i dokaz o kupovini u HONOR ovlašćeni servisni centar i zatražite pomoć.