Política de privacidad y protección de datos personales

Actualización: 16 de agosto de 2022

Estimado cliente:

Gracias por utilizar los productos y servicios proporcionados por Honor Device Co., Ltd (en lo sucesivo, "HONOR", "nosotros" o "nuestro/a/s") y sus filiales globales. Para garantizar que le podamos mantener al día sobre su privacidad y sus datos personales y para que conserve el control sobre los mismos, lea detenidamente la Política de privacidad y protección de datos personales (en lo sucesivo, la "Política"). Esta Política describe sus derechos sobre los datos personales y cómo los tratamos. A menos que exista una política o declaración de privacidad específica, esta Política se aplicará a todos los productos y servicios ofrecidos por HONOR, así como a los sitios web de HONOR que muestren esta Política o que tengan algún enlace a la misma (por ejemplo, www.hihonor.com y developer.hihonor.com). Los productos y servicios mencionados en esta Política pueden variar en función de la versión de software, el modelo de dispositivo o la ubicación. Para obtener más información sobre el proceso de datos de productos o servicios específicos, consulte los acuerdos, políticas o declaraciones correspondientes. HONOR respeta su privacidad. Trataremos sus datos personales de acuerdo con los principios de legalidad e imparcialidad y el estándar mínimo necesario. Protegeremos su privacidad e información personal en estricto cumplimiento de esta Política y de los requisitos legales o normativos, así como de los estándares de seguridad probados del sector.

Esta Política describe:

1. Qué datos personales recopilamos sobre el usuario

2. Por qué tratamos los datos personales del usuario

3. Cómo compartimos, transferimos o divulgamos los datos personales del usuario

4. Cómo controlamos los datos personales del usuario de forma independiente o conjunta con terceros

5. Cómo controla el usuario sus datos personales

6. Cómo protegemos los datos personales del usuario

7. Protección de menores

8. Cómo gestionamos las cookies y tecnologías similares

9. Cómo almacenamos los datos personales del usuario

10. Cómo ponerse en contacto con nosotros

11. Cómo actualizamos esta Política

1. Qué datos personales recopilamos sobre el usuario

El concepto "datos personales" hace referencia a una diversidad de información registrada de manera electrónica o de otro modo que puede usarse individualmente o en combinación con otra información para identificar a una persona física en particular, a menos que se especifique de otro modo en leyes o normativas concretas de su país/región. Los datos personales suelen incluir, entre otros, su nombre, fecha de nacimiento, número de identificación, información biométrica, dirección y número de teléfono. Describiremos qué datos podemos recopilar en diferentes circunstancias:

1.1 Datos personales que el usuario nos proporciona

1.1.1 Cuando el usuario registre su cuenta relacionada con nuestros productos y servicios, se le pedirá que proporcione los datos personales necesarios, como su nombre, sexo, correo electrónico y número de teléfono. Cuando el usuario inicie sesión con su ID de HONOR para realizar compras en línea, descargar software y adquirir servicios, le pediremos que proporcione los datos personales necesarios, como su nombre, correo electrónico, número de teléfono, información de pedido, dirección de entrega y forma de pago.

1.1.2 Cuando el usuario participe en nuestros eventos en línea o fuera de línea, o se ponga en contacto con nosotros para obtener información o comentarios, se le pedirá que proporcione los datos personales necesarios, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono u otra información de contacto.

1.2 Datos personales que obtengamos al prestarle servicio

Recopilaremos la información del dispositivo del usuario y cómo interactúan el usuario y el dispositivo con los productos y servicios de HONOR, lo que incluye:

1.2.1 Información del dispositivo y la aplicación: nombre del dispositivo, identificador del dispositivo, hora de activación del dispositivo, modelo de hardware, versión del sistema de hardware, versión de la aplicación, identificador de software y ajustes del dispositivo y la aplicación (como región, idioma, zona horaria y fuente).

1.2.2 Información de la red móvil: ID de proveedor de la Red móvil terrestre pública (PLMN), ubicación geográfica (ID de celda del área donde se encuentra el dispositivo) y dirección de protocolo de Internet (IP).

1.2.3 Información de registro: cuando el usuario utilice nuestros servicios o vea el contenido que le proporcionamos, recopilaremos automáticamente cierta información y la almacenaremos en registros, como la hora de acceso, el recuento de accesos, la dirección IP a la que se ha accedido e información sobre eventos informáticos (como errores, bloqueos, reinicio y actualizaciones).

1.2.4 Información de ubicación (aplicable solo a funciones específicas): cuando el usuario accede a determinados servicios basados en ubicación (como el servicio de búsqueda, navegación o consulta meteorológica), recopilaremos, utilizaremos y trataremos la información de ubicación aproximada o precisa del dispositivo, que se obtiene mediante GPS, zona Wi-Fi e ID de red del operador del servicio. El usuario puede revocar el permiso correspondiente de los ajustes del sistema de su dispositivo para rechazar el uso compartido de la información de ubicación.

1.3 Datos personales proporcionados por terceros

Cuando lo permita la ley, también podemos recopilar datos personales del usuario de terceros. Dicha información puede incluir:

1.3.1 Podemos obtener los datos personales del usuario, como su nombre, número de teléfono o dirección de envío, de otras personas, como sus amigos y familiares, cuando compren productos para el usuario en la Tienda de HONOR.

1.3.2 También obtendremos información sobre el usuario de fuentes públicas y comerciales, incluidas plataformas de redes sociales de terceros, como cuando el usuario inicia sesión en nuestros sitios web mediante una aplicación de redes sociales.

1.3.3 Para fines de gestión de riesgos, podemos contratar a nuestros proveedores para que confirmen el identificador del dispositivo, la información del tipo de dispositivo y la información de red del usuario cuando realice operaciones de alto riesgo, como la creación de un ID de HONOR.

1.4 Datos personales no identificables

Los datos personales no identificables constituyen información que no se puede utilizar para identificar o determinar la identidad de un individuo específico, como estadísticas sobre las operaciones del sitio web y las consultas de servicios. HONOR recopila dicha información para comprender cómo utilizan nuestros productos y servicios los usuarios, y para mejorar la calidad de nuestros servicios en función de dicha información. HONOR puede, a su entera discreción, recopilar, utilizar, divulgar y transferir datos personales no identificables para otros fines. Nos esforzaremos por separar sus datos personales de los datos personales no identificables y por garantizar que los dos tipos de datos se utilizan por separado.

2. Por qué tratamos los datos personales del usuario

Trataremos los datos personales del usuario únicamente con fines claros, explícitos y específicos. Si los datos personales recopilados no se utilizan para fines relacionados directa o razonablemente con la finalidad explícita descrita en esta Política, le pediremos su consentimiento.

Sus datos personales se utilizarán para:

2.1 Contratar con el usuario o proporcionarle productos o servicios, como la compra de productos personales y domésticos de HONOR o la activación de los que ha comprado, el registro para obtener un ID de HONOR y la gestión de sus consultas y solicitudes.

2.2 Proporcionarle una mejor experiencia de servicio, invitarle a participar en actividades en línea o fuera de línea, o recopilar sus requisitos para productos, como proporcionarle una experiencia de usuario y contenido personalizados, e invitarle a participar en actividades promocionales.

2.3 Insertar mensajes push y notificaciones importantes, como el envío de notificaciones sobre actualizaciones e instalaciones del sistema operativo o de aplicaciones.

2.4 Proteger la seguridad de nuestros productos y servicios, como la implementación y mejora de nuestros programas de prevención de pérdidas y antifraude con fines de seguridad.

2.5 Cumplir los objetivos internos pertinentes, como auditorías empresariales y análisis de datos empresariales y estadísticas para mejorar nuestra experiencia en productos o servicios.

2.6 Lograr otros fines legales y prácticos con su consentimiento.

3. Cómo compartimos, transferimos o divulgamos los datos personales del usuario

3.1 Tenemos que compartir sus datos personales con proveedores de servicios externos o con nuestras filiales cuando utilizamos sus servicios en determinadas situaciones. Por ejemplo, para ofrecer asistencia técnica para productos de HONOR, para ponerse en contacto con el usuario en nuestro nombre a través de la línea de atención o el correo electrónico, o para gestionar sus solicitudes. Revisaremos adecuadamente las capacidades de protección de datos personales del destinatario de los datos personales, firmaremos estrictos acuerdos de confidencialidad o cláusulas de tratamiento de datos personales con terceros y les exigiremos que tomen las medidas organizativas o técnicas adecuadas para proteger su privacidad y sus datos personales.

3.2 Podemos transferir sus datos personales a terceros después de solicitar y obtener su consentimiento explícito. En caso de adquisición, fusión, reorganización, quiebra u otro cambio que implique la transferencia de datos personales, le informaremos de la situación y exigiremos que la parte que reciba los datos personales quede vinculada por esta Política.

3.3 Podemos revelar sus datos personales después de solicitar su consentimiento explícito, de acuerdo con la ley, o por otros motivos legítimos, como cuando lo requiera la autoridad reguladora.

3.4 También podemos compartir, transferir o divulgar sus datos en otros escenarios legalmente aplicables o autorizados por el usuario.

4. Cómo controlamos los datos personales del usuario de forma independiente o conjunta con terceros

Cuando sus datos personales estén bajo nuestro control y el de terceros, trabajaremos con el tercero para determinar los requisitos de seguridad de los datos personales, así como nuestras responsabilidades y obligaciones respectivas, y le informaremos en consecuencia. Por ejemplo, cuando compre productos lanzados por desarrolladores en AppGallery, compartiremos la información necesaria con los desarrolladores para completar la transacción.

Cuando sus datos personales estén bajo el control exclusivo de un tercero, lea detenidamente sus políticas de privacidad y protección de datos personales y determine si acepta los servicios. Por ejemplo, los enlaces de los productos y servicios de HONOR pueden redirigirle a sitios web, productos y servicios de terceros, que se proporcionan únicamente para su comodidad. No podemos controlar las políticas de privacidad y protección de datos de terceros que, como tales, no están sujetas a esta Política.

Sus datos personales pueden compartirse con nuestras filiales de conformidad con las leyes y normativas, así como con esta Política.

Además, compartiremos sus datos personales con terceros en la medida en que lo permita la ley o con su consentimiento.

5. Cómo controla el usuario sus datos personales

5.1 Acceso, rectificación y eliminación: el usuario se reserva el derecho a acceder, rectificar y borrar sus datos personales de acuerdo con las leyes aplicables. Para proteger su privacidad y la seguridad de sus datos personales, verificaremos su identidad y le proporcionaremos comentarios en la medida en que lo permita la ley. Podemos rechazar solicitudes poco razonables, como solicitudes repetidas o poco realistas, o solicitudes que puedan infringir los derechos o intereses de otros.

5.2 Retirada de consentimiento: dentro del ámbito permitido por las leyes aplicables, puede retirar su consentimiento previo en cualquier momento. Si retira su consentimiento, no podremos seguir proporcionándole los servicios para los que haya retirado su consentimiento y dejaremos de recopilar sus datos personales. Esto no afecta al tratamiento de sus datos personales antes de la retirada del consentimiento.

5.3 Eliminación de cuenta: el usuario puede borrar su ID de HONOR vinculado a sus productos y servicios de HONOR en cualquier momento. Una vez eliminado el ID de HONOR, dejaremos de proporcionar productos y servicios relacionados. Sus datos personales pertinentes se borrarán o anonimizarán, a menos que la legislación especifique lo contrario.

6. Cómo protegemos los datos personales del usuario

Nos tomamos muy en serio sus datos personales y su privacidad, y nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales de acuerdo con los estándares de seguridad establecidos del sector. Para ello, tomamos las siguientes medidas:

6.1 Tomamos todas las medidas razonables y viables para garantizar que los datos personales recopilados sean los mínimos y para que sean relevantes para lo que resulte necesario en relación con los fines para los que se tratan. Conservaremos sus datos personales durante el periodo mínimo necesario para cumplir los fines descritos en esta Declaración, a menos que el periodo de conservación se amplíe según sea necesario o según lo permita la ley.

6.2 Utilizaremos tecnología de cifrado para garantizar la confidencialidad de la transmisión y el almacenamiento de datos. Utilizaremos un mecanismo de protección de confianza para proteger los datos y los servidores de almacenamiento de datos contra ataques maliciosos.

6.3 Implementaremos un mecanismo de control de acceso para garantizar que solo el personal autorizado pueda acceder a los datos personales. Además, controlaremos el número de personas autorizadas según las necesidades empresariales y los niveles de personal, y gestionaremos sus permisos de acceso de forma jerárquica. Todo el acceso a los datos personales se archiva en los registros y el administrador los revisa periódicamente.

6.4 Seleccionamos estrictamente a los socios comerciales y proveedores de servicios e incorporamos requisitos de protección de datos personales en los contratos comerciales, las auditorías y las actividades de evaluación.

6.5 Organizaremos cursos de formación sobre seguridad y protección de la privacidad, pruebas y actividades publicitarias para aumentar la concienciación de los empleados sobre la importancia de proteger los datos personales.

En una palabra, nos comprometemos firmemente a proteger su privacidad y sus datos personales. A pesar de esto, ninguna medida de seguridad es completamente infalible y ningún producto o servicio, sitio web, transmisión de datos, sistema informático o conexión de red es absolutamente seguro.

Si se produce algún incidente de seguridad de datos personales, le notificaremos, de conformidad con los requisitos legales y normativos pertinentes, la información básica sobre el incidente de seguridad y su posible impacto, las medidas que hemos tomado o tomaremos, las sugerencias sobre defensa activa y mitigación de riesgos, y las medidas correctivas. La notificación puede llevarse a cabo mediante un correo electrónico, mensaje de texto, notificación push, etc. Si resultara difícil notificar a los interesados uno a uno, tomaremos las medidas adecuadas y eficaces para publicar un Aviso de seguridad. Además, también informaremos sobre el estado del tratamiento de los incidentes de seguridad de los datos personales según lo requieran las autoridades de control.

7. Protección de menores

El término "menores" se refieren a personas físicas menores de 18 años, a menos que se estipule de otro modo en esta Política o en la legislación aplicable. Protegeremos la privacidad y los datos personales de los menores de edad en estricto cumplimiento de las leyes y prácticas establecidas en el sector. Solo trataremos los datos de menores conforme a la ley y con el consentimiento explícito de sus tutores legales.

Si el usuario descubriera que no estamos tratando los datos personales de menores de edad de acuerdo con las normas anteriores, consulte la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros" para notificárnoslo.

8. Cómo gestionamos las cookies y tecnologías similares

Nuestros sitios web, aplicaciones móviles, servicios en línea, correos electrónicos y anuncios pueden utilizar tecnologías de almacenamiento local, como cookies, etiquetas de píxeles y balizas de sitios web.

8.1 Cookies

Una cookie es un archivo de solo texto almacenado en ordenadores o dispositivos móviles por servidores de red. El contenido de una cookie solo lo puede recuperar o leer el servidor que la creó. Cada cookie es única para su navegador web o aplicación móvil. Las cookies suelen contener identificadores, nombres de sitios y algunos números y caracteres.

A veces, las cookies se almacenan en ordenadores o dispositivos móviles para mejorar la experiencia del usuario e incluyen:

8.1.1 Inicio de sesión y verificación: con las cookies, se le puede redirigir de una página web a otra sin tener que volver a iniciar sesión en cada página, cuando inicie sesión en nuestros sitios web con un ID de HONOR.

8.1.2 Almacenamiento de sus preferencias y ajustes: con las cookies, nuestros sitios web pueden guardar ajustes, como el idioma, el tamaño de la fuente, otras preferencias de navegación y artículos de su carro de la compra en sus ordenadores o dispositivos móviles.

8.1.3 Publicidad basada en intereses: con las cookies, podemos recopilar información sobre sus actividades en línea, descubrir sus intereses y enviarle los anuncios más relevantes.

8.1.4 Análisis estadístico: con las cookies, podemos recopilar información sobre su uso de nuestros sitios web y otras aplicaciones, ya sea para una sola visita (mediante una cookie de sesión) o para visitas repetidas (mediante una cookie persistente).

No utilizaremos cookies para ningún fin que no se indique en esta Política. Puede gestionar o borrar las cookies según sus preferencias. Para obtener más información, visite AboutCookies.org (https://aboutcookies.org）. Puede borrar todas las cookies almacenadas en su ordenador y la mayoría de los navegadores web se pueden configurar para bloquear las cookies.

Sin embargo, si borra las cookies, tendrá que cambiar manualmente los ajustes la siguiente vez que visite nuestros sitios web. Además, el bloqueo de cookies puede afectar al uso de todas o de algunas funciones de determinados servicios que requieran el uso de cookies para funcionar correctamente.

8.2 Balizas web y etiquetas de píxeles

Además de las cookies, nosotros y algunos terceros también podemos utilizar balizas web y etiquetas de píxeles en los sitios web. Una baliza web suele ser una imagen gráfica electrónica integrada en un sitio web o correo electrónico con el fin de identificar las cookies del dispositivo cuando el usuario navega por el sitio web o por un correo electrónico. Las etiquetas de píxeles nos permiten enviar correos electrónicos legibles al usuario y saber si los ha abierto o no.

Nosotros y algunos terceros utilizamos estas tecnologías para diversos fines, incluido el análisis de uso del servicio (junto con las cookies) y el suministro de contenido y anuncios más satisfactorios. Por ejemplo, cuando el usuario recibe un correo electrónico de HONOR, puede que contenga una URL de destino vinculada a una página web de HONOR. Si el usuario hace clic en la URL, rastrearemos su visita para comprender mejor sus preferencias en cuanto a productos y servicios, y para mejorar nuestro servicio de atención al cliente. Puede cancelar su suscripción a nuestra lista de correo en cualquier momento si no desea que se le rastree de esta manera.

8.3 Otro almacenamiento local

Nosotros y algunos terceros podemos aplicar otras tecnologías de almacenamiento local, por ejemplo, objetos compartidos locales (también denominados "cookies flash") y almacenamiento local HTML5, en determinados productos y servicios. Al igual que las cookies, estas tecnologías almacenan información en su dispositivo y pueden registrar información sobre sus actividades y preferencias. Sin embargo, puede que estas tecnologías utilicen medios diferentes a los de las cookies. Por lo tanto, es posible que no pueda controlarlas mediante las herramientas y los ajustes estándar del navegador. Para obtener más información sobre cómo deshabilitar o borrar la información contenida en las cookies flash, visite la página de información general sobre el fin de la vida útil de Adobe Flash Player (https://www.adobe.com/products/flashplayer/end-of-life.html).

8.4 No rastrear

Muchos navegadores web proporcionan la función No rastrear, que puede enviar solicitudes de No rastrear a sitios web. En la actualidad, las principales organizaciones de normalización de Internet no han establecido políticas para especificar cómo deben los sitios web tratar estas solicitudes.

Si habilita No rastrear u otras funciones similares que pueda proporcionar su navegador, no cambiaremos la forma en que recopilamos y utilizamos sus datos, tal y como se describe en esta Declaración. Sin embargo, nos reservamos el derecho a responder a su solicitud de No rastrear y detener la recopilación de sus datos sin previo aviso.

9. Cómo almacenamos los datos personales del usuario

Conservaremos los datos personales del usuario únicamente durante el tiempo necesario para los fines definidos en esta Declaración y borraremos o anonimizaremos sus datos una vez concluido el periodo de conservación.

Sus datos personales pueden transferirse fuera de su país o región, ya que nuestros productos y servicios los proporcionan proveedores de servicios de todo el mundo. Aunque las leyes y prácticas de privacidad y protección de datos personales varían entre países/regiones, tomaremos las medidas correspondientes para proporcionar el mismo nivel de protección para su privacidad y sus datos personales. Por ejemplo, la información personal de los interesados almacenada en la UE se regirá por cláusulas contractuales estándares cuando la información se transfiera a países o territorios no reconocidos por la UE, pero que proporcionen el mismo nivel de protección de datos o, si fuera necesario, implementaremos medidas de seguridad, como el anonimato de los datos, antes de las transferencias. Puede obtener una copia de las cláusulas contractuales estándares de la UE aquí (https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en).

10. Cómo ponerse en contacto con nosotros

Contamos con un departamento (equipo de especialistas) dedicado a la protección de la información personal. Si tiene alguna duda, comentario o sugerencia sobre su información personal, póngase en contacto con nosotros a través de la página Preguntas sobre privacidad.

Responderemos en cuanto nos sea posible. Si cree que el tratamiento que hemos efectuado de sus datos ha infringido sus derechos o intereses legales, puede presentar una queja o reclamación ante la autoridad reguladora competente.

11. Cómo actualizamos esta política

Actualizaremos o modificaremos esta Política a nuestra discreción. Notificaremos al usuario cualquier cambio que pueda afectar a sus derechos e intereses en virtud de esta Política mediante la publicación de un aviso en un lugar destacado del sitio web oficial de HONOR o el envío de un correo electrónico al usuario.