No se puede conectar a Salud de HONOR con dispositivos como relojes, pulseras o básculas de grasa corporal

Problema

Escenario 1: Al tocar Agregar dispositivo en Salud de HONOR, no se puede encontrar el dispositivo que desea conectar.

Escenario 2: Al usar Salud de HONOR para escanear un código QR a fin de conectar el dispositivo, la conexión falla.

Soluciones

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1. Actualice primero la aplicación Salud de HONOR con la versión más reciente.
2. Asegúrese de que el Bluetooth y la Wi-Fi estén habilitados en su teléfono/tableta.

Solucione los siguientes problemas si no puede agregar un dispositivo:

1. ¿La aplicación Salud de HONOR admite la gestión del dispositivo?

   Puede tocarDispositivo > Agregar dispositivo > Agregar manualmente y verificar los modelos de dispositivos actualmente compatibles con Salud de HONOR en la página Todos los dispositivos. Si la página Todos los dispositivos no tiene el dispositivo al que desea conectarse, le sugerimos que lea atentamente el manual del usuario en el paquete del dispositivo y vuelva a intentarlo, o consulte con el servicio de atención al cliente de HONOR.

2. ¿El dispositivo ha sido vinculado por otras personas?

   Si el dispositivo se ha vinculado a otros teléfonos/tabletas, desvincúlelo en la aplicación Salud de HONOR y el Bluetooth de su teléfono/tableta que estaban conectados anteriormente, o deshabilite el Bluetooth del teléfono/tableta conectado anteriormente y luego use el nuevo teléfono/tableta para conectarse. Si no puede confirmar si el dispositivo se está vinculando y lo están utilizando otras personas, reinícielo de acuerdo con el manual del usuario en el paquete del dispositivo antes de utilizarlo.

3. El dispositivo no está encendido o el nivel de batería es bajo

   Asegúrese de que el dispositivo esté encendido de la forma habitual y completamente cargado.

4. Entorno de red inestable

   Asegúrese de que el dispositivo esté en una ubicación con una buena señal de red inalámbrica y que su teléfono/tableta esté lo suficientemente cerca del dispositivo (se recomienda menos de 1 m).

5. El estado del dispositivo es anormal y el reinicio no se ha completado

   Después de reiniciar el dispositivo, debe esperar hasta que el dispositivo complete el reinicio y vuelva a escanear después de que responda.