Las notificaciones o el contenido de las notificaciones no aparecerá en la pantalla de bloqueo

Las notificaciones o el contenido de las notificaciones no aparecerá en la pantalla de bloqueo

Haga lo siguiente:

1. Asegúrese de que las funciones relacionadas estén habilitadas

Para permitir que las notificaciones activen la pantalla: Abra Ajustes, busque y acceda a Las notificaciones activan la pantalla, y active el selector de Las notificaciones activan la pantalla.
Para permitir que las notificaciones se muestren en la pantalla de bloqueo:
- En Magic UI 4.X: Acceda a Ajustes > Notificaciones > Notificaciones en pantalla de bloqueo y habilite Mostrar. Alternativamente, acceda a Ajustes > Notificaciones > Mostrar pero ocultar contenidos y deshabilite Mostrar pero ocultar contenidos.
Para permitir que la aplicación específica envíe notificaciones y las muestre en la pantalla de bloqueo:
Abra Ajustes, busque y acceda a Aplicaciones, localice y acceda a la aplicación en cuestión, y presione Notificaciones. Habilite Permitir notificaciones y configure Notificaciones en pantalla de bloqueo en Mostrar.

2. Verifique si se ha habilitado Desbloqueo facial

Para proteger su privacidad, el contenido de las notificaciones se ocultará cuando se haya habilitado Desbloqueo facial. Para ver el contenido de las notificaciones en la pantalla de bloqueo, realice lo siguiente:

Si prefiere conservar Desbloqueo facial:
- Abra Ajustes, busque y acceda a Desbloqueo inteligente, y deshabilite Desbloqueo inteligente.
  
  Con Desbloqueo inteligente deshabilitado, no podrá desbloquear su teléfono con un dispositivo wearable.
Puede cambiar de método de desbloqueo, como ID de huella digital o Clave:
- Abra Ajustes, busque y acceda a ID de huella digital o Contraseña de bloqueo de pantalla, y registre su huella digital o configure una contraseña de pantalla de bloqueo.

3. Verifique si el problema solo se produce en algunas aplicaciones

De ser así, el problema puede deberse a los ajustes de dichas aplicaciones. Acceda a Ajustes en la aplicación en cuestión y habilite la visualización del contenido de la notificación.

4. Verifique si Bloqueo de aplicaciones se ha habilitado en la aplicación en cuestión

Bloqueo de aplicaciones está disponible en Magic UI 2.0.1 y versiones posteriores. Puede abrir Ajustes, buscar y acceder a Bloqueo de aplicaciones, y verificar si el selector junto a la aplicación en cuestión está activado. Si está activado, desactívelo.

5. Si el problema persiste

Haga una copia de respaldo de sus datos y acérquese con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro autorizado de atención al cliente de Honor para solicitar asistencia.