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No se reproduce un tono cuando recibo llamadas entrantes en mi teléfono/tableta
| No se reproduce un tono cuando recibo llamadas entrantes en mi teléfono/tableta |
Resuelva el problema según los siguientes casos:
No se reproduce ningún tono cuando recibo llamadas mientras estoy grabando audio o video, o haciendo videollamadas.
Esto es normal y no significa que haya un problema con su dispositivo.
No se reproduce ningún tono cuando recibo llamadas mientras estoy jugando.
Si ha habilitado la función Jugar sin interrupciones en Asistente de apps (Game Suite) para garantizar una experiencia de juego inmersiva, su dispositivo no reproducirá tonos de llamadas ni vibrará cuando reciba llamadas mientras esté jugando. Se puede deshabilitar esta función.
Para hacerlo, presione el ícono flotante de Asistente de apps en la pantalla del juego, presione Todas las funciones y deshabilite Jugar sin interrupciones.
No se reproduce ningún tono cuando recibo llamadas de un contacto específico.
Si no se reproduce ningún tono al recibir llamadas entrantes de un contacto específico, es posible que haya configurado el tono de llamada para este contacto en Ninguno. Verifique los ajustes del tono en la pantalla de detalles del contacto.
No se reproduce ningún tono al recibir llamadas cuando el teléfono se encuentra en modo de espera.
- Verifique los ajustes de No molestar.
Abra Ajustes, busque No molestar y acceda a la pantalla de No molestar. Si esta función se ha habilitado, el tono se silenciará durante el tiempo especificado. Se puede deshabilitar esta función.
- Verifique los ajustes de volumen del tono.
Acceda a /Sonidos, suba el volumen de Sonidos a un nivel adecuado, y vuelva a intentarlo.
- Verifique los ajustes de Tono.
Acceda a /Sonidos, presione Tono, y verifique si se ha seleccionado Ninguna. Si se ha seleccionado Ninguna, puede seleccionar un tono de llamada.
- Vea si el problema se produce porque ha presionado el botón de aumento del volumen o presionado Mensaje o Aviso en la pantalla de llamadas por error.
Cuando hay una llamada entrante y presiona accidentalmente el botón de aumento del volumen o presiona Mensaje o Aviso en la pantalla de llamadas, no se reproducirá ningún tono para esta llamada. Esto forma parte del diseño del teléfono.
- Verifique si se pueden reproducir los tonos de música o del teclado.
● Reproduzca música en el teléfono. Si su teléfono reproduce música, reinicie el teléfono y vuelva a intentarlo.
● Seleccione un tono de teclado para su teléfono. Si su teléfono reproduce el tono del teclado al presionar el teclado numérico, reinicie el teléfono y vuelva a intentarlo.
Para configurar un tono de teclado, acceda a , y seleccione Predeterminados o Melodía.
- Restablecer todos los ajustes
Si el problema persiste, restablezca todos los ajustes y vuelva a intentarlo. Para hacerlo, abra Ajustes, busque y presione Restablecer todos los ajustes, y luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
El restablecimiento de todos los ajustes borrará la contraseña de pantalla de bloqueo, el ID de huella digital y los datos de la conexión Bluetooth/Wi-Fi.
Si el problema persiste
Si el problema continúa, haga una copia de respaldo de sus datos y acérquese con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro autorizado de atención al cliente de Honor para solicitar asistencia.
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