No se pueden detectar zonas Wi-Fi

Intente realizar lo siguiente para solucionar el problema:

No se detecta ninguna zona Wi-Fi

1. Vuelva a habilitar Wi-Fi e intente de nuevo.
2. Abra Ajustes, acceda a Restablecer ajustes de red y restablezca los ajustes de red del teléfono. (Nota: Esto eliminará todos los registros de conexiones Bluetooth y Wi-Fi).
3. Si el problema continúa, realice una copia de respaldo de sus datos y acérquese con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicio autorizado de HONOR para solicitar asistencia.

No se detectan determinadas Zonas Wi-Fi

1. El nombre de la zona Wi-Fi (SSID) puede estar oculto. Agregue manualmente la zona Wi-Fi ingresando el SSID y la contraseña de la zona Wi-Fi, o deshabilite la función de ocultamiento del SSID del router.
2. Deslice la barra de estado hacia abajo para abrir el panel de notificaciones, mantenga presionado el ícono de Zona Wi-Fi para acceder a la pantalla de ajustes de la zona Wi-Fi, presione Configurar zona Wi-Fi, seleccione Mostrar opciones avanzadas y, a continuación, presione Banda de AP para ver las bandas de frecuencia que admite el teléfono. Verifique si la banda de frecuencia de la zona Wi-Fi a la que intenta conectarse coincide con las de su teléfono. Si el teléfono solo admite Wi-Fi de 2.4 GHz, no puede detectar zonas Wi-Fi de 5 GHz. En este caso, configure la zona Wi-Fi como 2.4 GHz y vuelva a intentarlo. Comuníquese con el administrador del router para obtener asistencia, de ser necesario.
   

   Si la función de direccionamiento de banda está habilitada en el router, solo habrá zonas Wi-Fi de 5 GHz disponibles. En este caso, deshabilite la función de direccionamiento de banda. Ahora podrá encontrar dos tipos de nombres de zona Wi-Fi que difieren solo en el sufijo (por ejemplo, HONOR-XXXXXX para una zona Wi-Fi de 2.4 GHz y HONOR-XXXXXX_5G para una zona Wi-Fi de 5 GHz). Se podrá conectar a cualquiera de las dos.

   Si desea conectarse a una zona Wi-Fi del router, verifique si el tipo de encriptación está configurado como Enhanced Open, WPA3 Personal o WPA3 Enterprise (determinados modelos no admiten los modos de encriptación anteriores). De ser así, cambie el modo de encriptación del router a Open/Enhanced Open, WPA2/WPA3 Personal o WPA2/WPA3 Enterprise, tal como se muestra en la siguiente figura.

   

3. Si el problema continua, cambie la banda de frecuencia y los ajustes de canal del router. Cambie los canales del router a 1, 6 u 11 para la zona Wi-Fi de 2.4 GHz y a 149 para la zona Wi-Fi de 5 GHz y, a continuación, vuelva a buscar.
4. Si este problema ocurre cuando el teléfono no es una versión local (por ejemplo, cuando usa un teléfono con versión china fuera de China o un teléfono con versión internacional en China), coloque una tarjeta SIM local, regístrese en la red local y busque nuevamente la zona Wi-Fi, ya que países/regiones diferentes utilizan canales de red Wi-Fi distintos.
5. Si este problema ocurre cuando se utiliza una aplicación de terceros para buscar las zonas Wi-Fi, realice lo siguiente:
   • Deslice el dedo hacia abajo desde la barra de estado para abrir el panel de notificaciones y, a continuación, habilite la función Ubicación.
   • Abra Ajustes, acceda a Permisos, seleccione Permisos, presione Ubicación o Acceder a info de ubicación y verifique si se ha concedido el permiso para la aplicación en cuestión.
   • Verifique si ahora el teléfono puede detectar zonas Wi-Fi. De ser así, el problema es causado por las aplicaciones de terceros. En este caso, actualice la aplicación accediendo a Google Play Store, o descargue aplicaciones con funciones similares.

Si el problema continúa, realice una copia de respaldo de sus datos y acérquese con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicio autorizado de HONOR para solicitar asistencia.