HONOR VIP Service (en adelante referido como (“El Servicio”) es un producto de servicio proporcionado por HONOR TECHNOLOGIES (en adelante referido como “HONOR” o “nosotros”). Este acuerdo es un contrato efectivo entre usted y nosotros con respecto al servicio de HONOR VIP Service. Lea atentamente y comprenda el presente acuerdo de servicio. El presente acuerdo constituye un documento legal que es vinculante para ambas partes.

El uso de este servicio implica que acepta el presente acuerdo. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones, le sugerimos detener la operación o la compra, sin embargo, no disfrutará de los beneficios de este producto o de sus servicios.

Este servicio no podrá ser retirado, cancelado, transferido ni rescindido dado que está vinculado de forma permanente al producto terminal que ha adquirido y no será transferible a ningún otro dispositivo bajo ninguna circunstancia.

Si el producto terminal presenta una falla de calidad, HONOR podrá realizar la reparación, o en su caso el reemplazo, a nuestra discreción, de acuerdo con la política de garantía del producto. Las reparaciones realizadas tendrán una garantía de hasta 90 (noventa) días, conforme lo expresado en la póliza de garantía del producto, el dispositivo mantendrá la garantía descrita en su compra. En el supuesto en que se reemplace todo el dispositivo por uno nuevo, dentro del periodo de garantía el producto, la garantía y los servicios aplicables serán transferidos al nuevo producto, de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable.

1. Descripción de HONOR VIP Service. 

1.1 HONOR VIP Service

HONOR VIP Service se enfoca en brindar un servicio de alta calidad con un especialista exclusivo para atender todas tus necesidades.

1.2.1 Las condiciones para aplicar HONOR VIP Service:

a) Es aplicable por 3 (tres) años, de acuerdo con lo establecido en los términos y condiciones, a partir de la fecha de activación del dispositivo.

b) Podrás contactar al especialista exclusivo vía WhatsApp.

País	VIP WhatsApp	Horario de Atención
México	+52 5610136384	L - D	9:00 - 21:00 hrs

c) Sólo es aplicable para los dispositivos seleccionados.

País	Dispositivos		Periodo de soporte VIP
México	HONOR Magic V2	HONOR Magic6 Pro	3 años

f) HONOR se reserva el derecho de modificar, cambiar o eliminar parte o la totalidad de estos términos y condiciones sin consentimiento previo dando aviso oportuno a los consumidores de dicha modificación o eliminación.

g) Este servicio únicamente podrá ser utilizado en el territorio mexicano.

1.2.2 Uso de servicio.

a) Con la premisa de que el producto terminal posea la disponibilidad de este servicio, el cliente puede contactar al especialista exclusivo dentro del territorio mexicano en donde se adquirió el dispositivo para uso de este servicio.

País	VIP WhatsApp	Horario de Atención
México	+52 5610136384	L - D	9:00 - 21:00 hrs

b) HONOR VIP Service incluye:

1.2.3 HONOR VIP Service no cubre:

a) Modelos de dispositivos que no están cubiertos por el HONOR VIP Service según la política local (el lugar donde se compra el dispositivo terminal).

b) Dispositivos que no hayan sido adquiridos a través de canales oficiales.

c) Cualquier modificación, desarmado, reparado sin la autorización de HONOR.

d) Si la placa de identificación y el número de serie del dispositivo faltan, están dañados o alterados, y es imposible identificar plenamente si pertenece al producto garantizado.

e) Pérdidas causadas por acciones deliberadas.

f) Pérdida de accesorios y consumibles digitales.

g) Desgaste visual, rayones y otras pérdidas que no afecten el uso normal.

h) Falla o daño causado por fuerza mayor (como terremotos, incendios, tsunamis, contaminación radiactiva, rayos, etc.) o guerra, hostilidades, acciones militares, conflictos armados, huelgas, disturbios, actividades terroristas y desastres naturales.

i) Pérdida no relacionada con el hardware, como la pérdida de datos.

j) Exceder el límite de tiempo del período de servicio de garantía.

k) Si el producto terminal dañado se considera perdido o robado.

l) Partes faltantes del dispositivo.

m) Si presenta problemas de sistema y de software, como el flasheo automático, las actualizaciones y algún fallo del software, provocan un fallo funcional del dispositivo.

n) El costo de enviar el dispositivo a un proveedor de reparación distintas al centro de servicio autorizado de HONOR para su reparación.

o) El costo de reparaciones, piezas de repuesto, mano de obra o cualquier acción distinta a las mencionadas en la cláusula b, del punto 1.2.2.