Toques y llamadas accidentales cuando el teléfono está en el bolsillo

Problema

Es posible que su teléfono marque números automáticamente o abra aplicaciones por error cuando está en su bolsillo.

Causa

1. Si no se configura una contraseña de bloqueo de pantalla o el dispositivo no se bloquea antes de guardarlo en un bolsillo.
2. El dispositivo se desbloqueó sin querer antes de guardarlo en un bolsillo o se desbloquea mientras está en el bolsillo.
3. La prevención de acciones involuntarias no está activada o no se utiliza correctamente.

Solución

1. Antes de guardar el dispositivo en el bolsillo, configure una contraseña de bloqueo de pantalla y bloquee la pantalla

   en Ajustes > Datos biométricos y contraseña > Contraseña de bloqueo de pantalla. Asegúrese de bloquear la pantalla antes de guardar el dispositivo en el bolsillo.

2. Para evitar que se desbloquee sin querer antes de guardar el dispositivo en el bolsillo o mientras esté en su bolsillo:
   1. Compruebe los ajustes de reconocimiento facial:

      Si está habilitado, asegúrese de que esté configurado en Deslizar para desbloquear en lugar de Desbloquear directamente. En caso contrario, cambie los ajustes de Desbloquear directamente a Deslizar para desbloquear.Ruta: Ajustes > Datos biométricos y contraseña > Reconocimiento facial > Desbloquear dispositivo.

      Es posible que se produzca un desbloqueo facial accidental antes de guardar el dispositivo en el bolsillo. Los siguientes ajustes pueden activar accidentalmente el desbloqueo facial; ajuste la configuración según corresponda (puede buscar estos ajustes en el menú de ajustes):

      1. Levantar para activar;
      2. Si la pantalla completa Mostrar siempre en pantalla está habilitada, desactive Presione o deslice para activar o cambie a pantalla parcial Mostrar siempre en pantalla;
      3. Presionar dos veces para activar.

      Considere deshabilitar el reconocimiento facial temporalmente si los toques accidentales persisten.

   2. En el caso de dispositivos que tengan un sensor de huellas digitales lateral, toque el botón de encendido antes de guardar el dispositivo en el bolsillo; de lo contrario, podría activar sin querer el desbloqueo de huellas digitales mientras está en el bolsillo:
      

      Asegúrese de que el dedo deje de tocar el botón de encendido después de apagar la pantalla para evitar desbloqueos accidentales. Volver a tocar el botón de encendido con una huella dactilar registrada puede desbloquear el teléfono.

3. Active y utilice correctamente Prevención de acciones involuntarias:

   Vaya aAjustes > Funciones de accesibilidad y habilite Se habilitó la prevención de acciones involuntarias. Para lograr una protección eficaz contra los toques no deseados, el teléfono debe colocarse boca abajo (con la cámara hacia abajo) y en un entorno poco iluminado (por ejemplo, con la pantalla contra el muslo) en el bolsillo. Asegúrese de que la pantalla esté apagada.