Guía para el uso de Diagnóstico Inteligente en My HONOR.

El Diagnóstico Ineligente puede revisar el correcto funcionamiento del los siguientes elementos de hardware:

Rendimiento del sistema

Comunicación y redes

Wi.Fi

Bluetooth

Sensor de gravedad

Sensor de proximidad

Sensor de luz ambiente

Motor

Auricular

Altavoz

Micrófono

Pantalla táctil

Sensor de huellas digitales

Flash

Cámara frontal

Cámara posterior
Carga y batería (conectar equipo al cargador)

Es importante que la aplicación My HONOR esté actualizada y contar con todas las funciones de la región: My HONOR > Foto de perfil > Ajustes > Buscar actualizaciones.

Actualmente el Diagnóstico Inteligente, solo está disponible para México y Colombia, la interfaz en la región de Latinoamérica se muestrade maneradiferente.

*Para otras regiones de América Latina esta opción no se visualiza. La recomendación es ingresar a la aplicación de My HONOR > Foto de perfil (esquina superior izquierda) > Ajustes > Seleccionar país o región > seleccionar Colombia o México. Al cambiar de región la interfaz de la aplicación se verá de la siguiente forma:

Si la opción de Diagnóstico inteligente no aparece puede deberse a la región, a pesar de haber cambiado la región a México o Colombia, deberá esperar futuras actualizaciones de My HONOR para puder usar esta función, por lo que si presenta algún problema con el dispositivo, lo invitamos a comunicarse a la línea de soporte HONOR para recibir asistencia.

De la siguiente manera se puede hacer el proceso de Diagnóstico inteligente:

Ingresar a la aplicación de My HONOR > Servicios > Diagnóstico Inteligente > Probar Ahora. El equipo hará una serie de pruebas para identificar algún tipo de anomalía, siga las instrucciones en cada prueba.

Al finalizar el diagnóstico, se proporcionará el resultado de las pruebas llevadas a cabo:

En caso de que se haya detectado alguna anomalía, el equipo hará algunas recomendaciones para tratar de solucionarlo. Si la falla persiste, se debe contactar a la línea de Soporte HONOR para recibir asistencia adicional.