La tableta no carga

Si su tableta no responde cuando tiene conectado un cargador, realice lo siguiente:

Asegúrese de usar el cargador estándar para cargar su tableta. Si su tableta no muestra el ícono de carga en la barra de estado ni en la pantalla de bloqueo o, bien, la luz de notificación está apagada, primero limpie el puerto de carga de la tableta y el conector USB del cable, y vuelva a intentarlo. Si el problema persiste, use otro cargador (de tener uno disponible) y verifique si la tableta comienza a cargar.

Tenga en cuenta que si la tableta ha permanecido sin usar por un período prolongado o ha permanecido apagada debido a un agotamiento de la batería, tardará en tener suficiente carga como para encender la tableta. Espere al menos 30 minutos y verifique si el problema se ha resuelto.

Si puede cargar la tableta correctamente con otro cargador, el problema es del cargador o del cable USB. Acérquese con el cargador, el cable y el comprobante de la compra a un centro de servicio autorizado de Honor para obtener asistencia.

Si la tableta tampoco carga con otro cargador, haga una copia de respaldo de sus datos y acérquese con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicio autorizado de Honor para recibir asistencia.

El nivel de carga de la batería de la tableta no se modifica o disminuye durante la carga

Causa:

Cuando la tableta está consumiendo más energía que la que puede proporcionar el cargador, el nivel de batería permanecerá igual o incluso disminuirá durante la carga.

Este problema generalmente se produce cuando la tableta se está cargando a través de un cable USB conectado a una PC, de un cargador de terceros o de un cargador con fallas.

Solución:

Evite usar la tableta al cargarla.

Siempre use el cargador estándar.

Si la tableta no carga al usar el cargador estándar, apague la tableta y vuelva a intentarlo. Si el problema se resuelve, significa que las aplicaciones instaladas en la tableta están consumiendo demasiada batería. Se recomienda actualizar la tableta con la última versión disponible y desinstalar las aplicaciones que consumen mucha energía. Antes de cargar la tableta, cierre todas las aplicaciones que se están ejecutando en segundo plano. De ser necesario, haga una copia de respaldo de los datos y restablezca los ajustes de fábrica de la tableta.

Si la tableta no carga al usar el cargador estándar una vez apagada, es posible que el cargador presente fallas. Utilice otro cargador y vuelva a intentarlo.

Si el problema continúa, haga una copia de respaldo de los datos y acérquese a un centro de servicio autorizado de Honor con el dispositivo y el justificante de compra para recibir asistencia.