Qué hacer si olvido la contraseña de pantalla de bloqueo o si no puedo acceder a mi dispositivo con la contraseña de pantalla de bloqueo

Qué hacer si olvido la contraseña de pantalla de bloqueo o si no puedo acceder a mi dispositivo con la contraseña de pantalla de bloqueo

Si no puede acceder a su dispositivo con la contraseña de pantalla de bloqueo o ha olvidado la contraseña, intente lo siguiente:

1. Verifique si se ha cambiado la contraseña

Verifique si alguien que conoce su contraseña ha cambiado la contraseña.

2. Verifique si Espacio Privado está en uso

Si el tipo de contraseña configurado para Espacio Privado es diferente al de Espacio Principal, se mostrará el tipo de contraseña correspondiente en la pantalla de bloqueo. Ingrese la contraseña correspondiente para acceder al sistema.

Si olvida la contraseña de Espacio Privado, acceda a Espacio Principal y solucione el problema haciendo referencia a He olvidado la contraseña de Espacio Privado.

3. Verifique si la función Usuarios está habilitada

Verifique si la pantalla de bloqueo que se muestra es para un usuario secundario o para el propietario. No podrá acceder al sistema como usuario secundario utilizando la contraseña de pantalla de bloqueo del propietario. Presione el ícono de la foto de perfil correspondiente para cambiar al modo propietario y luego intente desbloquear el dispositivo.

4. Restablezca el teléfono a sus ajustes de fábrica

Se olvida la contraseña de su teléfono y desea utilizar el teléfono, podemos ayudarle a restablecer el teléfono a sus ajustes de fábrica. Sin embargo, todos los datos de su teléfono serán borrados y no podrán restablecerse. Por lo tanto, se recomienda recuperar la contraseña cuando sea posible.

Debido a que este método de restauración forzado, el sistema de Android tiene un protocolo de seguridad llamada Bloqueo FRP(Factory Reset Protect), por lo que antes de iniciar este proceso, el cliente debe de recordar el correo y contraseña de la cuenta de Google que se encuentra sincronizada en el dispsitivo ya que esta será necesaria para poder configurar el equipo de nuevo. De no recordarla no se podrá acceder al teléfono y será necesario enviarlo a centro de servicio para que se cargue el sistema operativo de nuevo.

¿Se puede descifrar la contraseña?

Los teléfonos Honor cumplen estrictamente con todas las leyes y normas aplicables. Para proteger la privacidad del usuario, los datos se encriptan usando la contraseña de pantalla de bloqueo según un algoritmo irreversible. No hay puertas traseras reservadas. Los datos solo se pueden desencriptar cuando se ha ingresado la contraseña preestablecida. En términos de implementación técnica, no hay forma de acceder al sistema del teléfono sin la contraseña de pantalla de bloqueo correcta.

Haga lo siguiente:

Apague el teléfono, extraiga los cables USB, mantenga presionado el botón de encendido/apagado y el botón de aumento del volumen a la misma vez durante 15 segundos o hasta que el teléfono acceda al modo Recuperación.
Presione los botones de aumento o disminución de volumen para seleccionar los elementos del menú. Como alternativa, presione los elementos del menú para iniciar un restablecimiento de fábrica. (Es posible que esta función no se admita en todos los modelos de teléfonos).
Acceda a Borrar datos > Restablecer teléfono y presione sí para confirmar la operación. Una vez realizado el restablecimiento de fábrica, el teléfono permanecerá en la pantalla del modo Recuperación. Reinicie el teléfono para acceder a la pantalla principal.