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Mi teléfono tiene poca recepción de señales Wi-Fi, problemas de congelación de cuadros y velocidades de red lentas
| Mi teléfono tiene poca recepción de señales Wi-Fi, problemas de congelación de cuadros y velocidades de red lentas |
Poca recepción de señales Wi-Fi
- Si utiliza una funda de metal, una funda magnética o un soporte de teléfono magnético, retire la funda o el soporte e inténtelo de nuevo. Los materiales metálicos y magnéticos pueden interferir en las señales y dar como resultado una mala calidad de señal.
- El teléfono está lejos del router o hay obstáculos entre ellos. Mueva su teléfono más cerca del router y elimine cualquier obstáculo que haya entre ellos.
- Reinicie el router y vea si esto resuelve el problema.
- Vaya a Ajustes > Restablecer ajustes de red y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para restablecer los ajustes.
Esto eliminará todos los datos de conexiones Wi-Fi y Bluetooth.
- Intente conectarse de forma manual a una zona Wi-Fi 2,4G.
Si los métodos anteriores no resuelven el problema, haga una copia de seguridad de los datos y acérquese con el dispositivo y el comprobante de compra a un Centro de servicio autorizado de HONOR para obtener ayuda.
La velocidad de la red es lenta aunque las señales Wi-Fi son fuertes
- Compruebe si el Bluetooth está habilitado. Si la respuesta es sí, deshabilite la función Bluetooth y vuelva a intentarlo. Si el teléfono y el router son compatibles con la red Wi-Fi 5G, le recomendamos que se conecte a una red Wi-Fi 5G y que verifique si el problema se resuelve (por lo general, se llama XXX-5G).
- Reinicie o actualice el router a la versión más reciente y verifique si el problema se resuelve. Si el problema persiste, comuníquese con su operador de banda ancha para obtener ayuda.
- Se recomienda que vaya a la pantalla de ajustes del router y verifique si el selector IPv6 está habilitado en el router. Si la respuesta es sí, pruebe deshabilitar IPv6.
- Se recomienda utilizar una conexión IP estática. Para configurar una conexión IP estática, consulte lo siguiente: Cómo configuro una dirección IP estática para una conexión Wi-Fi.
- Vaya a Ajustes > Restablecer ajustes de red, y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para restablecer los ajustes de red.
Esto eliminará todos los datos de conexiones Wi-Fi y Bluetooth.
Si los métodos anteriores no resuelven el problema, haga una copia de seguridad de los datos y acérquese con el dispositivo y el comprobante de compra a un Centro de servicio autorizado de HONOR para obtener ayuda.
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