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Protección de la Capacidad y Durabilidad de Batería de HONOR Care

La Protección de Capacidad y Durabilidad de Batería de HONOR Care es nuestro programa diseñado para brindarte una protección adicional a la batería de tu dispositivo HONOR, para que disfrutes de una mayor tranquilidad y no te quedes desconectado. La mejor Protección para tu dispositivo; en caso de que la capacidad de tu batería esté por debajo del 80%; disfrutarás de un cambio de batería sin costo adicional. (NO se cobrará la mano de obra ni el repuesto de la batería).

Beneficios

Piezas originales

Piezas 100% originales,
con garantía de fábrica.

Centros de servicio

Nuestros centros de servicio
autorizados garantizan
reparaciones de calidad superior
para tu dispositivo HONOR.

Garantía

Conserva tu garantía
después de reparar la
batería de tu dispositivo.

Proceso

Paso 1

Contacta a nuestro equipo de especialistas: Comunícate con nuestro equipo de especialistas para validar la vigencia del beneficio y solicitar un diagnóstico remoto de tu dispositivo.
Paso 2

Evaluación del especialista: Un especialista evaluará el estado de tu dispositivo. Si la batería está por debajo del 80% de su capacidad, recibirás instrucciones detalladas sobre como entregar o enviar tu dispositivo al centro de servicio autorizado.
Paso 3

Entrega del dispositivo: Dirígete al centro de servicio autorizado o al centro de recolección más cercano y entrega el dispositivo según las indicaciones proporcionadas.
Paso 4

Cambio de batería y entrega: El centro de servicio autorizado realizará el cambio de batería y te entregarán tu dispositivo en el tiempo indicado por el especialista.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la Protección de Capacidad y Durabilidad de Batería?

Es una Protección de servicio, el cual consiste en un reemplazo de la batería de tu dispositivo HONOR. Es válido por un reemplazo de batería durante el periodo de 2 años, a partir de la activación efectiva del dispositivo, cuando la batería inicial está por debajo del 80% de su capacidad.

Si compré un dispositivo HONOR con la Protección de Capacidad y Durabilidad de Batería ¿En dónde puedo encontrar los beneficios de la Protección de Capacidad y Durabilidad de Batería?

La garantía se podrá consultar en el sitio oficial de HONOR https://www.honor.com/mx/support/warranty-query/ una vez el dispositivo haya sido prendido y conectado a internet deben pasar de 3 a 5 días para que se vea reflejado en el portal de HONOR.

Si la batería se reemplaza sin cargo con la Protección de Capacidad y Durabilidad de Batería. ¿La batería nueva tiene un período de garantía?

Una vez que se haga uso de la Protección de Capacidad y Durabilidad de Batería, conforme a los Términos y Condiciones aquí descritas, la batería reemplazada tendrá un nuevo periodo de garantía de 3 meses a partir de su activación; el equipo, así como los componentes conservarán su garantía correspondiente conforme lo indica la Póliza de Garantía proporcionada.

Si la batería se daña debido a abultamientos u otros daños provocados accidental o intencionalmente, ¿puedo utilizar los derechos de la Protección de Capacidad y Durabilidad de Batería para reemplazar la batería?

La Protección de Capacidad y Durabilidad de Batería únicamente se puede aplicar cuando después de una inspección posventa realizada por un centro de servicio autorizado, la capacidad de la batería sea inferior al 80% dentro del periodo de la protección. En caso de que la batería tenga daños como deformaciones u otros daños provocados por accidentes o daños intencionales, no se puede acceder a la protección. Si el teléfono tiene daños causados por humanos que no afectan la función de la batería (fuga, golpes/pantalla rota, etc.), puede utilizar los derechos de la protección, sin embargo, si para acceder a la protección es necesario reparar los daños accesorios a la batería, el usuario deberá solventar estos previamente.

Términos y Condiciones

HONOR Protección de Capacidad y Durabilidad de Batería (en adelante referido como (“El servicio”) es un producto de servicio proporcionado por HONOR TECHNOLOGIES DE MEXICO, S.A. DE C.V., con domicilio en Miguel de Cervantes Saavedra, 169, piso 6, Granada, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, (En adelante referido como “HONOR” o “nosotros”). Este acuerdo es un contrato efectivo entre usted y nosotros con respecto al servicio de HONOR Protección de Capacidad y Durabilidad de Batería. Lea atentamente y comprenda el presente acuerdo de servicio. Este acuerdo constituye un documento legal que es vinculante para ambas partes. El uso de este servicio implica que acepta el presente acuerdo, en todas y cada una de sus partes. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones, le sugerimos detener la operación o la compra, sin embargo, no disfrutará de los beneficios de este producto o de sus servicios.
Este servicio no podrá ser retirado, cancelado, transferido, ni rescindido dado que está vinculado de forma permanente al producto terminal que ha adquirido y no será transferible bajo ninguna circunstancia.
Si el producto terminal tiene una falla de calidad y usted solicita un reemplazo de acuerdo con la política de garantía del producto o si se reemplaza con un dispositivo nuevo dentro de los 15 (quince) días posteriores a la compra, este servicio será transferido al nuevo producto.
1. Descripción de HONOR Protección de Capacidad y Durabilidad de Batería
Es una Protección de servicio el cual consiste en un reemplazo de la batería de tu dispositivo HONOR. Es válido por un (1) reemplazo de batería durante el periodo de 2 años de la activación efectiva de tu dispositivo y si la batería inicial está por debajo del 80% de su capacidad.
1.1 Las condiciones para aplicar la Protección de Capacidad y Durabilidad de Batería son:
a) Válido por 24 meses a partir de la fecha de activación de los derechos de la garantía que son de 3-5 días de la activación del dispositivo y hasta que se realice la activación del beneficio, o transcurran los 24 meses, lo que suceda primero.
b) No habrá tarifas del repuesto de la batería ni de mano de obra por utilizar este beneficio. Si su dispositivo se envía al centro de servicio por paquetería, nosotros cubriremos los gastos de paquetería.
c) Las partes dañadas serán reemplazadas por partes 100% originales, considerando que las partes dañadas serán desechadas por lo que no podrán ser devueltas.
d) Si otras piezas se encuentran dañadas y cumpliendo las condiciones para el uso de la Protección de Capacidad y Durabilidad de Batería, las otras piezas no estarán dentro del alcance del mantenimiento gratuito de este servicio. Si es necesario reparar otras piezas, el cliente deberá pagar por separado.
e) HONOR se reserva el derecho de modificar, cambiar o eliminar parte o la totalidad de estos términos y condiciones sin consentimiento previo, por lo que el Cliente, deberá revisar constantemente los presentes Términos y Condiciones.
f) El Servicio sólo se puede utilizar en el país donde se adquirió el dispositivo.
g) Siempre que el dispositivo cuente con este beneficio, los clientes pueden acudir a cualquier centro de servicio autorizado HONOR en el país donde se adquirió el dispositivo.
h) Consulta de derechos: el usuario puede solicitar al centro de atención que verifique la capacidad de la batería, el centro de atención verificará la capacidad de la batería de su equipo y los derechos de servicio de la protección.
Para obtener información sobre la capacidad y los derechos de la batería, consulte los resultados de las pruebas del centro de servicio autorizado de Honor.
i) Si su dispositivo cumple con las condiciones para usar la Protección de capacidad y durabilidad de Batería, diríjase al centro de servicio autorizado de Honor lo antes posible dentro del período de validez de los derechos. Si se cumplen los requisitos señalados, pero el periodo de 24 meses ha expirado, usted no podrá hacer uso de los beneficios.
j) Si su dispositivo no cumple con las condiciones de derechos y aún desea que el centro de servicio autorizado de Honor brinde servicios de reparación, los costos incurridos correrán por cuenta del cliente.
1.2. Protección de Capacidad y Durabilidad de Batería no cubre:
a) Cualquier modificación, desarmado, reparado sin la autorización de HONOR.
b) Si la placa de identificación y el número de serie del dispositivo faltan, están dañados o alterados, y es imposible identificar plenamente si pertenece al producto garantizado.
c) Pérdidas causadas por acciones deliberadas.
d) Pérdida de accesorios y consumibles digitales.
e) Desgaste visual, rayones y otras pérdidas que no afecten el uso normal.
f) Falla o daño causado por fuerza mayor (como terremotos, incendios, tsunamis, contaminación radiactiva, rayos, etc.) o guerra, hostilidades, acciones militares, conflictos armados, huelgas, disturbios, actividades terroristas y desastres naturales.
g) Pérdida no relacionada con el hardware, como la pérdida de datos.
h) Exceder el límite de tiempo del período de servicio de garantía.
i) Si el producto terminal dañado se considera perdido o robado.
j) Partes faltantes del dispositivo.
k) Si presenta problemas de sistema y de software, como el flasheo automático, las actualizaciones y algún fallo del software, provocan un fallo funcional del dispositivo.
l) Si la batería tiene otras fallas (fuga, deformaciones, doblado del teléfono, etc.), no se podrá utilizar la protección de Capacidad y Durabilidad de Batería.
m) Se pretende hacer válida fuera del país en donde se realizó la compra del dispositivo.
n) La devolución de piezas restauradas o reemplazadas, estás serán reemplazadas por nuevas de fábrica, por lo que no podrán ser devueltas a los clientes.