Las siglas hacen referencia a Factory Reset Protection, y se trata de una solución anti-robo para proteger tu dispositivo ante un reseteo de fábrica no autorizado. De esta forma aunque sustraigan el dispositivo, no podrán hacer uso de él, ni acceder a los datos personales.
Cuando un equipo con contraseña/patrón/PIN es restaurado a valores de fábrica de manera forzada (Hard reset), el teléfono quedará bloqueado para evitar su uso no autorizado, las únicas dos formas de tener acceso nuevamente son:
- El cliente debe recordar una de las cuentas vinculadas al dispositivo junto con contraseña.
- El dispositivo debe ser desbloqueado por medio de un código especial en nuestro centro de servicio autorizado, por lo que será necesario que acudir con copia de comprobante de compra e identificación oficial para que pueda realizarse el desbloqueo. (También puede ser enviado por medio de servicio postal, incluyendo los documentos solicitados dentro del embalaje).
Nota:
- Para evitar el Bloqueo por FRP se puede desvincular la cuenta de Google antes de la restauración forzada.
- Los modelos lanzados de fábrica con versión superiores a Android 5.1 Lollipop ya cuentan con esta protección por default.
¡Gracias por ayudarnos a mejorar!
Su respuesta se envió correctamente.