1. Сколько стоит доставка в рамках услуги «Ремонт с доставкой»?

Для гарантийного и негарантийного ремонта доставка бесплатная и доступна для смартфонов.

2. Есть ли ограничения на использование услуги «Ремонт с доставкой»?

Услуга «Ремонт с доставкой» не осуществляется курьерской службой в следующих случаях: - Если аккумулятор устройства вздулся или поврежден, или если устройство погнулось в результате механического удара. В такой ситуации обратитесь в службу поддержки HONOR. - Услуга доступна только для лиц старше 18 лет. Если вам меньше 18 лет, и вы хотите подать заявление, попросите своего родителя или законного опекуна подать заявление от вашего имени.

3. Как оформить заявку на услугу «Ремонт с доставкой»?

Оформить заявку на услугу можно, обратившись на горячую линию службы поддержки клиентов HONOR по номеру 88001007777 .

4. Как узнать серийный номер устройства?

Серийный номер устройства указан на коробке с устройством.

5. Где доступна услуга "Ремонт с доставкой"?

Свяжитесь со службой поддержки HONOR по номеру 88001007777 , чтобы узнать, доступна ли услуга для вашего региона.

6. В течение какого времени курьер заберет мое устройство?

Курьер заберет ваше устройство в течение 3 дней.

7. Нужно ли мне самостоятельно забирать устройство из сервисного центра по окончании ремонта?

Нет. Сервисный центр отправит курьера, чтобы он вернул вам отремонтированное устройство.

8. Предоставляет ли HONOR упаковочный материал?

Нет. Клиентам необходимо самостоятельно подготовить упаковочный материал.

9. Будут ли мои данные в безопасности?

В процессе ремонта все данные с устройства могут быть удалены. Для сохранения своих данных, сделайте резервную копию и восстановите заводские настройки.

10. Сколько времени займет ремонт?

Ремонт с учетом времени доставки до сервисного центра и обратно займет примерно 7 рабочих дней, в зависимости от вида неисправности и наличия запчастей.

11. Как узнать статус ремонта?

Чтобы узнать статус ремонта, свяжитесь со службой поддержки HONOR по номеру 88001007777.

12. Как правильно упаковать устройство для безопасной транспортировки?

Мы рекомендуем правильно упаковывать устройство, чтобы предотвратить механические повреждения во время транспортировки. Для упаковки подойдет оригинальная коробка, в которой вы приобрели устройство. Если оригинальная коробка утеряна, используйте другую подходящую коробку и наполнитель (например, пузырчатую пленку).

13. Аксессуары

Перед отправкой устройства в ремонт снимите с него все аксессуары, не входящие в оригинальную комплектацию устройства, например, защитное стекло, пленку или чехол.