1. هل ستكون بياناتي آمنة؟

قد يتم حذف جميع البيانات من الجهاز أثناء عملية الإصلاح، لذا يُرجى إجراء نسخة احتياطية لبياناتك واستعادة ضبط المصنع قبل الإصلاح.

2. كم تبلغ تكلفة توصيل الجهاز للإصلاح؟

الشحن مجاني، وينطبق حاليًا على هواتف HONOR Number Series و HONOR Magic Series.

3. كم تبلغ تكلفة التوصيل ضمن خدمة "الإصلاح عبر البريد"؟

• الشحن مجاني للإصلاحات ضمن الضمان لهواتف HONOR Magic Series و HONOR Number Series.
• بالنسبة للإصلاحات خارج الضمان، سيتم إرسال عرض سعر من مركز الخدمة المعتمد من HONOR، يشمل تكاليف الشحن والإصلاح (قطع الغيار والعمالة).

4. ما هي المناطق التي تغطيها خدمة الإصلاح عبر البريد من HONOR؟

• جميع أنحاء الكويت.

5. كيف يمكنني معرفة حالة الإصلاح؟

• لمعرفة حالة الإصلاح، يُرجى التواصل مع مركز الخدمة المعتمد من HONOR الذي تم التوجه إليه.

6. كم تستغرق مدة الإصلاح؟

• تستغرق عملية الإصلاح، بما في ذلك وقت الشحن إلى مركز الخدمة والعودة، حوالي 7 أيام عمل، وذلك يعتمد على نوع العطل وتوفر قطع الغيار.

7. هل توفر HONOR مواد التغليف للعملاء عند إرسال الجهاز؟

• لا، يجب على العملاء تجهيز مواد التغليف بأنفسهم عند إرسال الجهاز للإصلاح.

8. الأجهزة غير المؤهلة لخدمة الإصلاح عبر البريد:

• المنتجات غير التابعة لـ HONOR.
• المنتجات التي لم يتم شراؤها من القنوات الرسمية لـ HONOR.
• الإصلاح في مراكز خدمة غير معتمدة من HONOR.

• للمزيد من التفاصيل، يُرجى التواصل مع مركز خدمة HONOR المعتمد.