Termini e condizioni di vendita

Latest update: 28.09. 2022

I presenti Termini e Condizioni di Vendita (di seguito, "Termini e Condizioni") si applicano ai tuoi acquisti su https://www.honor.com/it/ e al contratto stipulato con Honor Technologies Italy Srl, (di seguito, "noi", "nostro" o "Honor"), una società costituita in Italia con sede legale a Milano (MI), Via Copernico 38, Milano (MI) CAP 20125, Italia e il cui numero di registrazione è 11642520966.

Si prega di leggere attentamente i Termini e Condizioni in modo da essere a conoscenza dei propri diritti e obblighi. È possibile salvare o stampare questi Termini e Condizioni per riferimento futuro. Honor salverà anche il testo dell'intero contratto e lo metterà a vostra disposizione su tua richiesta.

1. Applicabilità

I presenti Termini si applicano a tutte le offerte, i contratti e le consegne di Honor sul sito web https://www.honor.com/it/ e tutti i relativi sottodomini ("Honor Official Shop"), salvo diverso accordo.

2. Requisiti per ordinare

Per ordinare Prodotti o ricevere servizi tramite il nostro sito Web, è necessario: (a) essere legalmente in grado di stipulare contratti vincolanti; (b) avere almeno 18 anni; (c) essere residenti in Italia.

3. Stipula del contratto

3.1 Se desideri effettuare un ordine, devi aggiungere i prodotti desiderati al carrello facendo clic sul pulsante "aggiungi al carrello". Puoi, in qualsiasi momento, accedere al carrello e apportare modifiche cliccando sul link corrispondente.

3.2 Una volta che sei pronto per confermare il carrello, devi cliccare sul pulsante "procedi al checkout". Dovrai procedere fornendo le informazioni di fatturazione e consegna richieste.

3.3 Vedrai un riepilogo delle informazioni alla fine della procedura, che includerà fra le altre, i seguenti dati: il tuo nome e cognome, il nome dei prodotti ordinati, il prezzo dei prodotti ordinati (IVA escl. e incl.), spese di spedizione, prezzo totale dell'ordine, metodo di pagamento, indirizzo di fatturazione, tipo di consegna e indirizzo di consegna e le presenti Condizioni Generali di Vendita.

3.4 Facendo clic sul pulsante di acquisto, effettui un ordine vincolante per i prodotti e i servizi nel carrello (l'"Ordine"). Poco dopo aver ricevuto il tuo ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma dell'ordine. L'e-mail di conferma dell'ordine non comporta l'accettazione del tuo ordine da parte di Honor ma conferma semplicemente che abbiamo ricevuto il tuo ordine.

3.5 Una volta elaborato l'ordine e preparato i prodotti per la spedizione, ti invieremo un'e-mail di accettazione dell'ordine, che includerà i dettagli della spedizione (l'"Accettazione"). Prima di ricevere l'Accettazione di Honor, hai il diritto di annullare il tuo Ordine. Le circostanze in cui Honor potrebbe non accettare l’ordine includono situazioni in cui: il prodotto è esaurito, non siamo in grado di autorizzare il tuo pagamento, non disponiamo di prodotti a magazzino per via di eventi imprevisti che non potevamo ragionevolmente pianificare, oppure abbiamo identificato un errore nel prezzo o nella descrizione del prodotto.

4. Prezzo e pagamento

4.1 I prezzi di vendita di Honor sono elencati nel sito ufficiale Honor e includono tutti i dazi, le commissioni e gli altri oneri applicati alle vendite di Honor, inclusa l'IVA (se applicabile).

4.2 Tutti i prezzi e le informazioni presenti nel sito ufficiale Honor sono accurati e completi; tuttavia, in determinate situazioni possono verificarsi errori. Non avrai alcun diritto di fare affidamento su un prezzo che è ovviamente o materialmente inferiore al prezzo di vendita prevalente per quel prodotto o servizio. Nel caso in cui il prezzo pubblicato da Honor per un prodotto o servizio sia ovviamente o materialmente inferiore al prezzo al dettaglio prevalente a causa di un errore di prezzo di Honor, non abbiamo l'obbligo di vendere a quel prezzo e avremo il diritto di annullare il contratto con te prima della spedizione e consegna. Inoltre, se l'aliquota IVA cambia tra la data dell'ordine e la data in cui forniamo il prodotto, adegueremo l'aliquota IVA che paghi, a meno che tu non abbia già pagato per intero il prodotto prima che avvenga la modifica dell'aliquota IVA effetto.

4.3 Se non diversamente stabilito nel negozio ufficiale Honor e nel processo d'ordine, le spese di spedizione e di amministrazione di Honor sono incluse nel prezzo finale pagabile per i prodotti. Eventuali spese o commissioni che verranno aggiunte al prezzo del prodotto saranno visibili all'utente durante il processo di ordinazione e prima di effettuare l'ordine. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla Politica di consegna di Honor.

4.4 Il pagamento deve essere effettuato con qualsiasi metodo di pagamento disponibile nel sito ufficiale Honor. Eventuali rimborsi verranno effettuati sulla stessa carta o tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento del pagamento originale.

4.5 In collaborazione con Klarna Bank AB (publ) Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia, offriamo le seguenti opzioni di pagamento: Paga in 3 rate senza interessi. Il pagamento viene effettuato a Klarna in ogni caso. Ulteriori informazioni e i termini di utilizzo di Klarna possono essere trovati qui.

5.Disponibilità e consegna

5.1 Il tuo ordine e contratto saranno elaborati ed eseguiti quando avremo ricevuto il pagamento. Non siamo obbligati a spedire alcun prodotto prima di aver ricevuto il pagamento completo per il prodotto.

5.2 Se non è possibile per Honor spedire i prodotti entro il termine di consegna indicato nel negozio online Honor o nella conferma dell'ordine, o nel caso in cui un Prodotto sia esaurito e non possa essere consegnato entro i termini concordati, ti informeremo e ti consentiremo di rescindere il contratto e ricevere il rimborso nel caso in cui il pagamento sia già stato effettuato. Gli altri diritti previsti dal diritto dei consumatori rimangono inalterati.

5.3 Potremmo decidere di combinare la spedizione dei tuoi ordini per facilitare la consegna.

5.4 Luogo di consegna: Non effettuiamo consegne a indirizzi fuori dall'Italia.

5.5 Si prega di consultare anche la nostra politica di consegna per maggiori dettagli.

6.Diritto di recesso

6.1 In qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal tuo ordine entro quattordici (14) giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso decorre da:

1) In caso di contratto di vendita di un bene fisico: la data in cui tu, o un terzo da te nominato (non il trasportatore) avete o ha preso possesso dei beni;

2) In caso di un contratto di acquisto di più prodotti ordinati con un unico ordine che vengono consegnati separatamente: la data in cui tu, o un terzo da te nominato (non il trasportatore), avete o ha preso possesso dell’ultimo prodotto parte dell’ordine:

1) In caso di contratto per la fornitura di un bene in più parti o pezzi: la data in cui voi, o un terzo da voi designato (non il trasportatore) avete o ha preso possesso dell'ultima spedizione parziale o parte;

4) In caso di contratto di consegna regolare di beni a tempo determinato: la data in cui tu, o un terzo da te nominato (non il trasportatore) avete o ha preso possesso dei beni per la prima volta ;

5) In caso di contratto di servizio o di fornitura di contenuto digitale non consegnato su supporto fisico: la data di conclusione del contratto.

6.2. Puoi esercitare il tuo diritto di recesso seguendo i passaggi seguenti

1) Accedi al tuo account;

2) Vai su "Il mio account";

3) Seleziona "Ordini";

4) Seleziona l'ordine che vuoi cancellare

5) Seleziona "RIMBORSO" o "CAMBIO";

6) Compila le informazioni richieste per il tuo reso o cambio;

7) Invia la tua richiesta di reso/cambio

Se stai facendo acquisti come ospite o hai dei dubbi sulla cancellazione dell'ordine, contatta il servizio clienti Honor per richiedere il tuo reso/cambio. https://www.honor.com/it/support/

Numero di telefono: 08000113152

E-mail: it.support@hihonor.com

6.3. Conseguenze del recesso

Nel caso in cui annulli il tuo ordine, ti rimborseremo immediatamente tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di spedizione (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard offerta da Honor) entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data in cui Honor ha ricevuto la comunicazione di recesso dal contratto. I rimborsi verranno emessi utilizzando gli stessi mezzi del pagamento originale, salvo diverso accordo tra te e Honor. In nessun caso ti addebiteremo alcuna commissione per ricevere il rimborso.

Potremmo rifiutarci di rimborsarti fino a quando non avremo ricevuto i prodotti o finché non avrai fornito la prova di aver restituito i prodotti.

Dovrai restituire i prodotti a Honor non oltre quattordici (14) giorni dalla data in cui comunichi a Honor la risoluzione del contratto. Dovrai sostenere solo i costi diretti di restituzione della merce, se presenti, in conformità con la nostra Politica di restituzione. Il termine si considera rispettato se spedisci i prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici (14) giorni.

Se non ti è possibile restituire i prodotti a Honor in tutto o in parte, o si verifica una riduzione del valore della merce a causa di una manipolazione eccessiva, il rimborso (escluse le spese di consegna) potrebbe essere ridotto e/o Honor potrebbe richiederti un rimborso proporzionale alla riduzione di valore. Sei responsabile dell'eventuale perdita di valore dei beni nel caso in cui essa derivi da una manipolazione eccessiva oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e la funzionalità dei beni.

Se il contratto che hai stipulato riguarda la fruizione di un servizio e hai richiesto che i servizi inizino durante il periodo di cancellazione, devi pagarci un importo ragionevole corrispondente alla proporzione dei servizi già forniti nel momento in cui comunichi a Honor la tua intenzione di esercitare il tuo diritto di recesso in relazione a questo contratto rispetto al volume totale dei servizi previsti dal contratto.

6.4. Esclusione del diritto di recesso

Non hai il diritto di recedere dai seguenti contratti:

1) Contratti per la fornitura di prodotti se, per la loro natura, sono stati inscindibilmente uniti ad altri prodotti dopo la consegna.

2) Contratti per la fornitura di beni non idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.

3) Contratto per la fornitura di software informatico sigillato, che è stato aperto dopo la consegna.

4) Contratto per prodotto personalizzato.

5) Il contratto per prodotti in promozione speciale per i quali hai accettato che la politica di restituzione non si applicasse fin dall'inizio.

6.5. Scadenza del diritto di recesso

Il tuo diritto di recesso è soggetto a scadenza nelle seguenti circostanze:

1) Nel caso in cui hai deciso di rendere dei servizi accettando preventivamente la perdita del tuo diritto di recesso. Se invece hai usufruito di una parte dei servizi, riceverai un importo proporzionale ai servizi già resi fino alla data in cui ci hai comunicato la tua intenzione di recedere dal contratto di servizio.

2) In caso di fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale, qualora la prestazione, il download o lo streaming siano iniziati con il tuo previo consenso espresso, riconosci di perdere sin d'ora il diritto di recesso.

3) Per ulteriori indicazioni, fare riferimento alla nostra Politica di restituzione.

7.Set di prodotti in bundle, regali e codici sconto

Di tanto in tanto, Honor può offrirti l’acquisto di un set di prodotti in bundle o offrirti un regalo se acquisti un prodotto nel nostro negozio ufficiale Honor. Questi set e promozioni regalo sono forniti solo a condizione che tu conservi i prodotti. Se intendi avviare un reso, per ricevere il rimborso completo, ti consigliamo di restituire tutti i prodotti ricevuti, incluso eventuali prodotti omaggio nella loro interezza. Se non sei in grado di farlo, potresti doverci pagare un compenso proporzionato o potremmo ridurre il tuo rimborso.

Honor può fornire buoni sconto allo scopo di promuovere i nostri prodotti. I buoni sconto permettono di ridurre il prezzo della merce da vendere, soggetta ai termini e alle condizioni applicabili, e rappresentano il valore che Honor rinuncia a riscuotere in relazione alla fornitura. Non sono considerati uno strumento di pagamento dei beni da vendere.

8.Deposito

8.1 In qualità di utente registrato, è possibile effettuare un pagamento anticipato ("deposito") in relazione a determinati prodotti e bundle. Il deposito fa parte del prezzo totale di acquisto. Dopo aver effettuato il pagamento finale (il "saldo") entro la data di scadenza consigliata, elaboreremo l'ordine quando il prodotto sarà disponibile.

8.2 In alcune promozioni, è possibile ricevere sconti sul pagamento del saldo. Le rispettive pagine del prodotto o della campagna devono contenere informazioni dettagliate, ad esempio, i prodotti idonei, gli importi del deposito e del saldo e la scadenza di ogni pagamento.

8.3 L'ordine è completato solo dopo aver effettuato il pagamento del saldo. Prima di ricevere il pagamento del saldo, l'utente o noi possiamo annullare l'ordine e qualsiasi importo già versato come deposito sarà completamente rimborsato senza detrazioni.

8.4 Se il saldo rimanente non viene pagato entro la data di scadenza, annulleremo l'ordine e qualsiasi importo già versato come deposito sarà completamente rimborsato senza detrazioni.

8.5 Si prega di notare che il deposito non garantisce la disponibilità del prodotto in una data specifica. Se l'utente ha pagato il saldo ma la sua spedizione è in ritardo, lo informeremo e potrà scegliere se annullare l'ordine o accettare una nuova data di spedizione.

9.Politica di garanzia di Honor

Honor offre volontariamente una garanzia limitata in relazione a determinati prodotti e accessori a marchio Honor. Puoi consultare o termini e le condizioni di garanzia applicabili all’interno della Politica di garanzia e sono anche contenuti nella confezione di Honor.

La Politica sulla garanzia Honor si aggiunge ai diritti legali dei consumatori ai sensi delle leggi locali applicabili che regolano la vendita di beni di consumo e non pregiudica i diritti legali in relazione a prodotti difettosi o descritti in modo errato.

10.La nostra responsabilità

10.1 Sono escluse richieste di risarcimento danni. Sono escluse da ciò le richieste di risarcimento danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo, alla salute o dalla violazione di obblighi contrattuali essenziali, nonché la responsabilità per altri danni basata su una violazione intenzionale o gravemente negligente dei doveri da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o ausiliari. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli il cui adempimento è necessario per raggiungere lo scopo del contratto.

10.2 In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, siamo responsabili per danni tipici e prevedibili solo se causati semplicemente da negligenza, a meno che non si tratti di richieste di risarcimento danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute.

10.3 I diritti del consumatore ai sensi delle leggi e dei regolamenti applicabili rimangono inalterati

11.Forza maggiore

Honor non è responsabile per ritardi al di fuori del suo controllo. Se la fornitura dei prodotti viene ritardata da un evento al di fuori del nostro controllo, ti contatteremo al più presto per informarti e prenderemo provvedimenti per ridurre al minimo l'effetto del ritardo. Non saremo responsabili per i ritardi causati dall'evento al di fuori del nostro controllo. Se esiste il rischio di un ritardo sostanziale, puoi contattarci per rescindere il contratto e ricevere un rimborso per i prodotti che hai pagato ma non ricevuto.

12. Leggi applicabili

12.1 I contratti per l'acquisto di Prodotti o la fruizione di servizi sul nostro sito Web e qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in connessione con essi o il loro oggetto o formazione (incluse controversie o reclami non contrattuali) saranno regolati dalla legge italiana.

12.2 Qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in connessione con tali Contratti o la loro formazione (incluse controversie o reclami extracontrattuali) sarà soggetto alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani

13.Reclami e loro risoluzione

13.1 In caso di reclamo in merito alla gestione del contratto o alla fornitura dei servizi di Honor in relazione all'acquisto dei prodotti, è possibile contattare Honor tramite https://www.honor.com/it/support/. o e-mail: it.support@hihonor.com

13.2 L'utente (in quanto consumatore) può anche segnalare e presentare un reclamo agli organismi di risoluzione delle controversie online del paese autorizzati sulla piattaforma ODR della Commissione europea all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr. Honor non è obbligata a partecipare e non intende partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) o a una risoluzione delle controversie online dell'UE (ODR).

13.3 Siete sempre invitati a contattare il centro di assistenza clienti Honor tramite hotline/chat dal vivo/e-mail se avete bisogno di aiuto quando restituite/sostituite i vostri prodotti.