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Guida Operativa di Remote Diagnostica
Gentile Signori/Signore,
Al fine di garantire i suoi diritti legali, è fortemente raccomandato leggere attentamente la guida al fine di permetterci di fornire il servizio di diagnosi remota dei guasti in modo efficiente e tempestivo
Le condizioni del uso:
- 1. La diagnosi remota dei guasti è disponibile solo per i dispositivi HONOR prodotti nel 2021, i dispositivi antecedenti al 2021 non sono supportati
- 2. Questo servizio richiede che il suo dispositivo guastato possa essere accesso normalmente e connesso alla rete mobile oppure WIFI
- 3. Questo sistema permette solo accesso di cellulare attualmente (accesso di PC non è disponibile)
Il metodo di uso:
- 1. Accedi al sito ufficiale di Honor https://www.honor.com/it/support/ tramite il suo dispositivo guastato. Fare clic sul Support --- Maintenance Service --- Remote Diagnostica icon.
- 2. Seleziona Support , scorri verso il basso fino alla posizione del servizio di riparazione e poi click Remote DiagnosisRemote Diagnosis Analysis.
- 3. Componi il numero del servizio di Hotline Support e richiedi al personale di assitenza di fornire il codice di verifica per iniziare la diagnosi da remoto
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4. Nella interfaccia di Remote Diagnosis Analysis, entera il codice di verfica.
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5. Il sistema mostrerà il pop-up del protocollo per la diagnosi da remoto: dopo aver letto e cliccato su conferma, verrà avviata la diagnosi da remoto. Dopo aver completato la scansione, sarà possibile selezionare il pulsante “ripara” o quello “uscita” per terminare il processo
- Se la disgnosi remota non riesce a risolvere il tuo problema, si prega di chiamare la hotline del servizio HONOR o inviare un'email o conttatare tramite live chat per chiedere un'assistenza tecnica, grazie.
- Assistenza tecnica
- it.support@hihonor.com
-
Live Chat
Lun - Ven: 09:00 - 18:00
(Fatta eccezione per i giorni festivi/festività nazionali)
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Numero verde di Supporto
Numero verde:
800908039
