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Impossibile connettere HONOR Health a dispositivi come orologi, braccialetti o bilance per la misurazione del grasso corporeo
| Impossibile connettere HONOR Health a dispositivi come orologi, braccialetti o bilance per la misurazione del grasso corporeo |
Problema
Scena 1: quando tocchi Aggiungi dispositivo in HONOR Health, il dispositivo che desideri connettere non viene trovato.
Scena 2: quando utilizzi HONOR Health per scansionare un codice QR e connettere il dispositivo, la connessione non riesce.
Soluzioni
☆
- Aggiorna innanzitutto l'app HONOR Health alla versione più recente.
- Assicurati che il Wi-Fi e il Bluetooth siano attivati sul telefono/tablet.
Se non riesci ad aggiungere un dispositivo, prova a risolvere i seguenti problemi:
- L'app HONOR Health supporta la gestione del dispositivo?
Puoi toccare e controllare i modelli di dispositivi attualmente supportati da HONOR Health nella pagina Tutti i dispositivi. Se nella pagina Tutti i dispositivi non esiste il dispositivo al quale desideri connetterti, ti consigliamo di leggere attentamente il manuale dell'utente disponibile nella confezione del dispositivo e di riprovare oppure di rivolgerti al servizio clienti HONOR.
- Il dispositivo è stato collegato ad altri?
Se il dispositivo è stato collegato ad altri telefoni/tablet, scollegalo nell'app HONOR Health e nel Bluetooth del telefono/tablet precedentemente collegato oppure disattiva il Bluetooth del telefono/tablet precedentemente collegato, quindi utilizza il nuovo telefono/tablet per la connessione. Se non riesci a verificare se il dispositivo è collegato e utilizzato da altri, prima di usarlo, reimpostalo seguendo le istruzioni riportate nel manuale dell'utente disponibile nella confezione.
- Il dispositivo non è acceso o la batteria è scarica
Verifica che il dispositivo sia acceso normalmente e completamente carico.
- Ambiente di rete instabile
Verifica che il dispositivo si trovi in un luogo con un buon segnale di rete wireless e che il telefono/tablet sia abbastanza vicino al dispositivo (è consigliabile una distanza inferiore a 1 m).
- Lo stato del dispositivo è anomalo e il ripristino non è completato
Dopo aver ripristinato il dispositivo, devi attendere un po' di tempo affinché il dispositivo completi il riavvio e devi rieseguire la scansione dopo che il dispositivo avrà risposto.
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- Assistenza tecnica
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