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Il computer visualizza costantemente la BSoD o una schermata nera quando lo accendo
| Il computer visualizza costantemente la BSoD o una schermata nera quando lo accendo |
Viene visualizzata la BSoD o una schermata nera quando tenti di avviare il computer, e la schermata non scompare.
Questo problema può verificarsi a causa di un'incompatibilità tra il software di terze parti e il sistema o a causa di danni al sistema o all'hardware. Prova a procedere come segue per la risoluzione dei problemi.
- Entra in modalità provvisoria e verifica se il problema è causato dall'incompatibilità di software di terze parti：
- Tieni premuto o premi continuamente il tasto F8 dopo aver acceso il computer.
- Fai clic su Troubleshoot nella schermata Choose an option.
- Vai in Advanced Options > Startup Settings > Restart .
- Il computer verrà riavviato e accederà automaticamente alla schermata Startup Settings dopo il riavvio. Premi il tasto 4 o F4 e fai clic su Enable Safe Mode per accedere alla modalità provvisoria.
- Il software antivirus e il software di monitoraggio generalmente si trovano in C:\Programmi (x86) o D:\Programmi (x86). Prova questi percorsi, trova i file di programma corrispondenti ed eliminali.
Il software non può essere disinstallato in modalità provvisoria tramite App e funzionalità, ma può comunque essere rimosso eliminando i file.
- Tieni premuto il tasto F10 o premilo continuamente durante l'avvio per ripristinare le impostazioni di fabbrica del computer.
Ricorda che il ripristino del computer o l'aggiornamento del sistema può causare la perdita di dati. Esegui il backup di tutti i dati importanti prima di procedere.
- Se il problema persiste, esegui il backup dei dati importanti e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti HONOR di zona per ricevere supporto.
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