Il computer visualizza la ”schermata blu della morte” (BSoD)

Se si verifica un problema con le impostazioni di sistema o un'app non è compatibile con il sistema operativo, Windows interromperà automaticamente l'esecuzione e visualizzerà la BSoD per proteggere l'hardware e i dati dai danni. Se il computer visualizza una BSoD, prova le soluzioni seguenti.

Il computer visualizza ripetutamente una schermata blu durante l'avvio

Consulta Il computer visualizza costantemente la BSoD o una schermata nera quando lo accendo per le soluzioni dettagliate.

Disattiva il software di avvio non necessario

Durante l'installazione di certi software, il computer scarica automaticamente alcuni software in bundle che si avviano automaticamente all'accensione del computer. Questo occupa una grande quantità di RAM e può portare a una BSoD. Per evitare il problema, non scaricare il software in bundle, oppure apri Gestione attività e vai alla scheda Avvio per disattivare il software di avvio non necessario.

Accedi alla modalità provvisoria durante l'avvio ed elimina i software antivirus e di monitoraggio

Dopo un aggiornamento di Windows, il computer potrebbe visualizzare frequentemente la BSoD a causa di un'incompatibilità tra il software antivirus o di monitoraggio installato in precedenza e il sistema operativo corrente. Consulta Il computer visualizza una schermata blu, una schermata nera o una schermata sfarfallante dopo un aggiornamento per risolvere il problema.

Il computer visualizza la BSoD dopo il collegamento a una memoria USB, un disco rigido o altro nuovo hardware

Il problema di BSoD potrebbe essere causato da incompatibilità hardware. Tieni premuto il pulsante di accensione per 10 secondi per spegnere il computer, rimuovi la memoria USB, il disco rigido o l'altro nuovo hardware e riavvia il computer.

Se il problema persiste, esegui il backup dei dati e porta il computer con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Honor autorizzato per farlo ispezionare e riparare.

Il computer visualizza la BSoD dopo aver installato un nuovo software o plug-in

Il problema di BSoD può essere causato da un software o plug-in incompatibile.

Per risolvere questo problema, riavvia il computer e disinstalla il software o il plug-in.

Se non riesci ad accedere al sistema, entra in modalità provvisoria e verifica se il problema è causato dall'incompatibilità di software di terze parti.

Il computer visualizza la BSoD per altri motivi

Soluzione 1: Verifica se ci sono aggiornamenti

Prova ad aggiornare Windows per risolvere il problema di BSoD. Sulla barra delle applicazioni, cerca "update" e fai clic su Impostazioni di Windows Update. Fai clic su Verifica aggiornamenti.

Soluzione 2: Scansione virus completa

Il problema di BSoD può essere causato da un virus che ha infettato il computer. In questo caso, usa un software antivirus per eseguire una scansione virus completa.

Soluzione 3: Controlla la descrizione del codice errore

Se si verifica il problema di BSoD e il codice errore è nel formato 0X0000XX, consulta Descrizione del codice BSOD (Blue Screen of Death) per le soluzioni dettagliate.

Soluzione 4: Ripristina il sistema

Il problema di BSoD può essere causato da una versione non ufficiale di Windows o da file di sistema danneggiati. In questo caso, ripristina il sistema.

Procedura di ripristino: Riaccendi il computer e tieni premuto F8. Nella schermata visualizzata, fai clic su Risoluzione dei problemi > Ripristina questo PC e seleziona Conserva i miei file. Inserisci il tuo account Microsoft e la password, quindi continua a ripristinare il sistema.

Non perderai le tue informazioni personali durante il ripristino del computer.

Soluzione 5: Ripristina le impostazioni di fabbrica del computer

Collega il computer a un alimentatore, accendi il computer e premi F10: verrà visualizzata la schermata di ripristino delle impostazioni di fabbrica. Segui le istruzioni sullo schermo per ripristinare le impostazioni di fabbrica del computer.

Nota: il ripristino del computer alle impostazioni di fabbrica eliminerà tutti i dati sull'unità C, inclusi i file personali scaricati in Desktop, Download e Documenti. Esegui il backup dei dati importanti nell'unità C.

Se il problema persiste, esegui il backup dei dati importanti e porta il computer con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Honor autorizzato per farlo ispezionare e riparare.