Altri prodotti
Confronta
Voce o rumore con tono basso dal ricevitore
| Voce o rumore con tono basso dal ricevitore |
Questo problema potrebbe avere diverse cause. Identifica la causa procedendo come segue:
Controlla se la protezione dello schermo del telefono si è spostata
La protezione dello schermo può spostarsi se strofinata con forza o ad alta temperatura, il che bloccherà il foro del volume e quindi il suono. Rivolgiti a un centro di assistenza autorizzato HONOR nelle vicinanze per sostituire la protezione dello schermo.
Prova a fare chiamate con diversi interlocutori
- Se il problema si verifica solo quando effettui chiamate con persone specifiche, la causa potrebbero essere i loro segnali di rete deboli o da un problema dei loro dispositivi.
- Se il problema persiste quando chiami qualsiasi interlocutore, continua con i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi.
Verifica la posizione del ricevitore
La microfessura del ricevitore si trova nella parte superiore dello schermo. Sposta il telefono, verifica se la microfessura si trova direttamente in linea con l'orecchio e regola la posizione della mano per allineare in modo ottimale la microfessura con l'orecchio. Se tieni il telefono vicino all'orecchio durante una chiamata, questo potrebbe bloccare la microfessura, causando audio basso, volume instabile o addirittura rumore.
Se stai utilizzando una custodia in pelle o una pellicola per il telefono di terze parti, questa potrebbe influenzare gli effetti del suono della chiamata.
Se stai utilizzando una custodia in pelle o una pellicola per il telefono di terze parti non adatta, questa potrebbe bloccare la microfessura e gli effetti del suono forniti dalla pellicola originale HONOR non possono essere garantiti. Per risolvere questo problema, rimuovila e utilizza una pellicola o una custodia in pelle adatta fornita dai centri post-vendita ufficiali HONOR.
Accessori come orecchini od orecchini a bottone potrebbero causare rumore
Poiché alcuni telefoni utilizzano la tecnologia audio sul display, il contatto tra il display e accessori come orecchini od orecchini a bottone potrebbe causare rumore. Quando indossi tali accessori, tieni il telefono con attenzione per evitare che questi vengano a contatto con il display.
Pulisci la polvere dall'auricolare del telefono
Se l'altoparlante dell'auricolare sulla parte superiore del telefono è intasato, utilizzare una spazzola morbida e asciutta per pulirlo.
Il segnale del telefono o la qualità della rete scarsa influiscono sull'audio della chiamata
Se il segnale del telefono o la qualità della rete è scarsa, prova a effettuare la chiamata in un luogo con buon segnale o qualità della rete.
La funzione di controllo intelligente del volume potrebbe causare una riduzione del volume durante una chiamata
In un ambiente silenzioso, il volume viene ridotto automaticamente per proteggere la privacy dell'utente. Se il volume è troppo basso, puoi premere il tasto di aumento del volume per disattivare il controllo intelligente e aumentare il volume.
Se le operazioni precedenti non riescono comunque a risolvere il problema, esegui il backup dei dati e porta la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti autorizzato Honor per risolvere il problema.
微信扫描二维码分享文章
- Assistenza tecnica
- it.support@hihonor.com
-
Live Chat
Lun - Ven: 09:00 - 18:00
(Fatta eccezione per i giorni festivi/festività nazionali)
Scopri di più
