Altri prodotti
Confronta
La velocità quando uso il 5G appare la stessa di quando uso il 4G
| La velocità quando uso il 5G appare la stessa di quando uso il 4G |
Verifica che il telefono disponga di un piano 5G
Contatta il tuo operatore per verificare se il telefono ha un piano 5G. Se non hai un piano 5G, anche se puoi usare la rete 5G, la velocità ne risentirà. Se hai un piano 5G, verifica con il tuo operatore la velocità del piano, poiché alcuni piani possono avere una velocità massima..
Verifica che il 5G sia stato attivato sul telefono
Vai in Impostazioni, cerca e accedi a Stato e tocca Rete. Se viene visualizzato "NR XXX dBm XX asu” sotto Intensità segnale, significa che il 5G è attivato. Diversamente, il 5G non è attivato. La velocità ne risentirà se il 5G non è attivato. Puoi attivare e disattivare Modalità aereo e riprovare.
Prova in altre posizioni o usa altre app
La velocità di Internet è influenzata dall'ambiente di rete, compresi l'intensità e la qualità del segnale, il server dell'app di test, ecc. Puoi eseguire il test di velocità in altre posizioni o usando altre app.
Se utilizzi Speedtest e la tua velocità risulta bassa
Se utilizzi Speedtest, vai in Speedtest > Impostazioni > Unità e assicurati che sia Mbps, 1MB/s=8Mbps, normalmente l'unità di test della velocità sono gli Mbps;
Inoltre, server diversi possono dare risultati di velocità diversi; puoi selezionare manualmente un altro server e riprovare.
Se non riesci a scaricare Speedtest da Google Play Store, scaricalo da altre fonti, come il sito Web. Oppure puoi usare altre app per testare la velocità, ma i risultati possono variare. Speedtest è usato qui come esempio.
Esegui nuovamente il test di velocità in momenti diversi o in luoghi diversi
Il test di velocità ha molto a che fare con le condizioni di rete in tempo reale, i server, ecc., le fluttuazioni possono essere ampie, prova ripetutamente in momenti diversi e luoghi diversi.
Riavvia il telefono e riprova
- Se il segnale 5G è molto buono ma la velocità di Internet è lenta, ti suggeriamo di riavviare il telefono e riprovare.
- Se Internet è ancora lento dopo aver riavviato il telefono, potrebbe sussistere un problema di configurazione della rete o di compatibilità.Puoi consultare l'operatore locale per verificare se il 5G è supportato nella tua zona.
Se il problema persiste:
Se il problema persiste, esegui il backup dei dati importanti e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti autorizzato HONOR per ricevere assistenza.
微信扫描二维码分享文章
- Assistenza tecnica
- it.support@hihonor.com
-
Live Chat
Lun - Ven: 09:00 - 18:00
(Fatta eccezione per i giorni festivi/festività nazionali)
Scopri di più
