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Il telefono va in arresto anomalo, visualizza una schermata nera o non risponde quando gioco
| Il telefono va in arresto anomalo, visualizza una schermata nera o non risponde quando gioco |
Chiudi le app in esecuzione in background.
Dopo aver visualizzato la schermata delle app in background, tocca il lucchetto o scorri verso il basso sulle app che desideri continuare a eseguire, per evitare che vengano chiuse.
Se è attivata la barra di navigazione virtuale, tocca
per visualizzare tutte le app in esecuzione in background, quindi tocca 
per chiuderle tutte.- Se il telefono supporta gesti di navigazione, scorri in alto dalla parte inferiore dello schermo per visualizzare tutte le app in esecuzione in background, quindi tocca
per chiuderle tutte. - Se i dispositivi sono dotati di un tasto di navigazione fisico, la barra di navigazione virtuale è disattivata per impostazione predefinita. Scorri a sinistra o a destra sul pulsante di navigazione fisico per visualizzare tutte le app in esecuzione in background, quindi tocca
per chiuderle tutte.
Passa a una rete più stabile
Un segnale di connessione debole potrebbe causare dei problemi di accesso oppure il gioco potrebbe non rispondere correttamente ai tuoi tocchi. Assicurati che il telefono abbia una buona connessione Internet e riprova.
Aggiorna il gioco all'ultima versione
Ti consigliamo di scaricare i giochi da Google Play Store o di aggiornare i giochi alla versione più recente. I giochi scaricati da altre fonti potrebbero bloccarsi o visualizzare una schermata nera durante l'avvio.
Riavvia telefono
Riavvia il telefono e riprova. Questo può eliminare la cache.
Se il problema persiste
Se il problema persiste, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Honor autorizzato per ricevere assistenza.
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- Assistenza tecnica
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