Il telefono ha segnale ma non può effettuare o ricevere chiamate

Scenario 1: Non è possibile effettuare o ricevere chiamate.

1. Se il problema si verifica con altri telefoni nelle vicinanze che utilizzano schede SIM dello stesso operatore, potrebbe esserci un problema con la rete locale. Spostati in una zona diversa o consulta il tuo operatore.
2. Se il problema si verifica solo con il tuo telefono, rimuovi la scheda SIM e installa una SIM funzionante dallo stesso operatore nello stesso slot per verificare se il problema è stato risolto. In tal caso, la scheda SIM è difettosa. Contatta l'operatore per sostituirla.
3. Disattiva VoLTE e riprova. Il problema può sorgere quando il servizio VoLTE del tuo operatore non è ancora completamente sviluppato.
4. Se questo problema si verifica quando telefoni in roaming verso un altro paese/regione, probabilmente è dovuto al fatto che le bande di frequenza supportate del telefono non sono compatibili con quelle della rete dell'operatore locale. Ad esempio, la rete di operatori locali supporta solo 4G, ma non 2G o 3G. (Nota per gli agenti: per verificare l'elenco di operatori supportati da uno specifico modello di prodotto, accedi a Ricerca rapida > Elenco degli operatori supportati dal prodotto nella pagina del portale di iknow).
5. Se il problema persiste, apri Impostazioni e cerca Ripristina le impostazioni di rete. Quindi ripristina le impostazioni di rete del telefono. Nota: questo eliminerà tutti i registri di connessione Wi-Fi e Bluetooth.

   Se il problema persiste, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova di acquisto presso un Centro servizio clienti autorizzato HONOR per ricevere assistenza.

Scenario 2: Le chiamate possono essere effettuate ma non possono essere ricevute.

1. Il numero di telefono potrebbe essere stato bloccato dal tuo telefono. Apri Telefono (o Telefono) e accedi a > Filtro molestie per verificare se il numero è presente nell'elenco. Se desideri sbloccare un numero di telefono bloccato, modifica le impostazioni di Regole di blocco.
2. Le chiamate potrebbero essere state bloccate da un'app di gestione telefono di terze parti sul telefono. In questo caso, disinstalla queste app. È consigliabile utilizzare la funzione lista bloccati incorporata del telefono. Apri Telefono (o Telefono) e accedi a > Filtro molestie.
3. Controlla la barra di stato per vedere se è presente un'icona di inoltro chiamata. In tal caso, apri Telefono (o Telefono), tocca , accedi a Impostazioni > Inoltro chiamata, quindi disattiva Inoltro chiamata.

   Se il problema persiste, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova di acquisto presso un Centro servizio clienti autorizzato HONOR per ricevere assistenza.