Altri prodotti
Confronta
Il telefono non si accende, si blocca o mostra una schermata nera durante l'avvio o si riavvia ripetutamente
| Il telefono non si accende, si blocca o mostra una schermata nera durante l'avvio o si riavvia ripetutamente |
Se il telefono riproduce la suoneria di avvio o vibra all'accensione, ma mostra una schermata vuota:
Lo schermo potrebbe essere difettoso. Esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti HONOR autorizzato per la riparazione.
Se il telefono mostra una schermata vuota con l'indicatore che lampeggia in rosso durante l'avvio o si spegne subito dopo l'avvio:
- Tieni premuto il tasto di accensione per più di 15 secondi per forzare il riavvio del telefono.(Per HONOR 50, HONOR 50 Pro, HONOR 50 SE, premi a lungo il pulsante di accensione per almeno 10 secondi per riavviare il telefono)
- Se la batteria è scarica, usa un caricabatterie standard per caricare il telefono per più di 30 minuti, quindi prova a riaccenderlo.
Se viene visualizzata la schermata Magic UI, di aggiornamento, della modalità di ripristino, robot Android o Fastboot all'accensione del telefono:
È possibile che i tasti di accensione e del volume siano stati premuti e tenuti premuti accidentalmente all'avvio. Risolvi toccando e tenendo premuto il tasto di accensione per più di 15 secondi per forzare il riavvio del telefono. Per evitare che questo problema si ripeta, verifica se i tasti del telefono si bloccano a causa di una custodia del telefono non adatta. In questo caso, sostituisci la custodia del telefono con una custodia standard.
Se il problema persiste, prova una qualsiasi delle seguenti opzioni:
Tieni presente che le tue informazioni personali potrebbero essere cancellate durante il processo. Fai attenzione durante questa operazione ed esegui innanzitutto il backup dei dati importanti se è possibile accendere il telefono.
- Utilizza un cavo USB per connettere il telefono a un caricabatterie oppure a un computer. Tocca e tieni premuti il tasto di aumento del volume e il tasto di accensione contemporaneamente per almeno 30 secondi per accedere alla modalità eRecovery. Connetti il telefono a una rete Wi-Fi disponibile e segui le istruzioni sullo schermo per ripristinare il telefono.
- Se un cavo USB non è disponibile, tocca e tieni premuti il tasto di aumento del volume e il tasto di accensione contemporaneamente per almeno 30 secondi per accedere alla modalità di ripristino e quindi ripristina le impostazioni di fabbrica nel telefono.
Se il problema persiste, esegui il backup dei dati e porta il telefono con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti HONOR autorizzato per ricevere assistenza.
微信扫描二维码分享文章
- Assistenza tecnica
- it.support@hihonor.com
-
Live Chat
Lun - Ven: 09:00 - 18:00
(Fatta eccezione per i giorni festivi/festività nazionali)
Scopri di più
