Rete lenta quando si usano i dati mobili

Assicurati che il segnale 4G/5G sia buono

Una scarsa qualità del segnale o segnali instabili possono influire sulla velocità della rete.

Viene utilizzata una custodia protettiva magnetica, una custodia protettiva metallica, un attacco o un supporto magnetico

I materiali metallici e magnetici possono interferire con il segnale con conseguente scarso segnale del telefono che influisce sulla velocità di Internet. Rimuovili e riprova.

Le velocità della rete mobile sono lente a causa del limite di velocità della rete del pacchetto dati mobili

Alcuni piani dati mobili limitano la velocità di rete se la quantità di dati che stai usando supera la soglia. Puoi contattare il tuo operatore per verificare se hai usato più dati di quelli consentiti dal limite del piano.

La velocità della rete mobile è lenta quando si usa una rete VPN

Se nella barra di stato viene visualizzata l'icona di una chiave, il telefono si è connesso a una rete VPN. Il risultato può essere l'impossibilità di accedere alla rete o basse velocità della rete. Ti suggeriamo di aprire Impostazioni, immettere "VPN" nella barra di ricerca superiore, toccare il risultato per entrare nella schermata delle impostazioni e disconnettere la rete VPN o chiudere il software VPN.

Lento accesso a Internet con le schede IoT/solo dati

La scheda secondaria inserita non è valida o ha esaurito il credito

Se la scheda SIM secondaria non è valida o ha esaurito il credito, occuperà spesso le risorse della scheda SIM principale, causando una lenta velocità di rete. Puoi provare a rimuovere la scheda SIM secondaria o a disattivarla eseguendo quanto segue: apri Impostazioni, cerca e accedi a Gestione SIM.

Riavvia il telefono e riprova

Gli errori di connessione temporanei possono causare problemi di accesso a Internet utilizzando il servizio dati. Riavvia il telefono per vedere se è tornato alla normalità.

Spostati in una diversa posizione

Ti suggeriamo di confrontare altri telefoni nelle vicinanze che utilizzano la scheda SIM dello stesso operatore; se tutti hanno questo problema, può darsi che la qualità della rete nella tua posizione sia scarsa, con conseguente lentezza nell'accesso a Internet. Puoi spostarti in una diversa posizione e riprovare.

Reimposta le impostazioni APN e di rete

Se gli scenari sopra descritti non sono applicabili, prova quanto segue:

1. Apri Impostazioni,cerca APN e tocca Nomi Punti di Accesso (APN) in modo da accedere alla schermata delle impostazioni per Dati mobili. Tocca Nomi Punti di Accesso (APN) di nuovo, tocca nell'angolo in alto a destrae selezionaRipristina predefinite.

2. Se la reimpostazione dell'APN non va in porto, apri Impostazioni, cerca e accedi a Esegui il reset delle impostazioni di rete in Impostazioni e tocca Esegui il reset delle impostazioni di rete.
   

   In questo modo vengono eliminati tutti i dati di connessione Wi-Fi e Bluetooth. La password di blocco schermo è necessaria per la verifica quando si reimpostano le impostazioni di rete.

Se il problema persiste, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti autorizzato HONOR per ricevere assistenza.