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Impossibile accedere a Internet durante una chiamata
| Impossibile accedere a Internet durante una chiamata |
Ci sono vari scenari in cui un telefono non può accedere a Internet durante una chiamata. Conferma lo scenario in cui ti sei imbattuto:
La SIM secondaria non è in grado di accedere a Internet mentre la si utilizza per effettuare una chiamata.
Per accedere alla rete 4G durante le chiamate, devi attivare le chiamate VoLTE HD. Questa funzione deve essere supportata sia dal telefono che dal tuo operatore. Il telefono e il tuo operatore devono entrambi supportare questa funzione per attivarla .
Per attivare il servizio VoLTE con il tuo operatore e attivare le chiamate VoLTE HD sul telefono, esegui quanto segue:
- Contatta il servizio clienti del tuo operatore per attivare il servizio VoLTE e avere la conferma che la rete che copre la tua posizione supporta VoLTE.
- Scorri verso il basso dalla barra di stato in modo da aprire il pannello delle notifiche, tocca e tieni premuto Dati mobili, poi attiva le chiamate VoLTE HD per la scheda SIM corrispondente. (In alcuni modelli di telefono, VoLTE è attivato per impostazione predefinita. In questo caso, puoi saltare questo passaggio).
- Poiché il servizio VoLTE richiede la rete 4G, assicurati che la rete 4G che stai utilizzando funzioni correttamente.
- Una volta che VoLTE è stato attivato, se l'icona 2G è ancora visualizzata durante una chiamata e non è possibile accedere a Internet, questo indica che la rete VoLTE dell'operatore è anomala. Contatta il servizio clienti dell'operatore per ricevere assistenza.
La SIM secondaria non è in grado di accedere a Internet mentre la si utilizza per effettuare una chiamata.
Le seguenti condizioni devono essere soddisfatte affinché la scheda SIM secondaria possa accedere a Internet mentre la si usa per effettuare una chiamata:
- Utilizzando il software Telefono fornito in dotazione al sistema, questa funzione non supporta applicazioni di composizione numero di terze parti.
- L'interruttore che permette alla scheda SIM secondaria di accedere a Internet durante le chiamate è acceso. Per accendere l'interruttore: vai in .
Attiva Accedi a Internet durante le chiamate, Cambia la connessione dati durante le chiamate o Passaggio a dati smart. Se l'interruttore non è disponibile, il telefono non supporta l'accesso a Internet con la scheda SIM secondaria mentre la usi per effettuare una chiamata.
In questo modo verranno consumati i dati della scheda secondaria e non quelli della scheda principale.
- Una volta che la funzione VoLTE è stata attivata sulla scheda secondaria, l'icona HD sarà presente sulla scheda secondaria nella barra di stato.
La scheda SIM principale non è in grado di accedere a Internet mentre si utilizza la scheda SIM secondaria per effettuare una chiamata.
- Per sapere se il telefono supporta questa funzione, visita il sito Web HONOR o contatta il servizio clienti HONOR.
- Verifica che entrambe le schede SIM utilizzino una rete 4G stabile, che le chiamate VoLTE HD siano state attivate per la scheda SIM secondaria e che l'icona "HD" sia visualizzata sulla scheda secondaria nella barra di stato (come segue). Se la scheda principale è una scheda CTCC, anche le relative chiamate VoLTE HD devono essere attivate.
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