1. Quali sono i vantaggi di HONOR
Care?
HONOR Care è una copertura assicurativa fornita da
Allianz (AWP P&C S.A. – Dutch Branch)
Danno accidentale: Quando il dispositivo mobile assicurato subisce un danno accidentale, si
è coperti per gli eventi che ne compromettono il funzionamento e l'uso sicuro, come ad esempio:
- crepe allo schermo o alla cover posteriore
- danni da liquidi
HONOR Care offre inoltre una serie di vantaggi
aggiuntivi, tra cui;
1) Fino a 90 giorni di copertura in tutto il mondo quando si viaggia al di fuori del
proprio paese. La riparazione dovrà essere effettuata in Italia al ritorno dal paese in cui il
dispositivo è stato danneggiato.
2) Accesso a una piattaforma di gestione sinistri online 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
3) La riparazione sarà effettuata da un partner ufficiale da noi autorizzato, utilizzando
parti originali HONOR
2. Come si attiva l'assicurazione HONOR Care ?
L'assicurazione HONOR Care verrà attivata
automaticamente alle ore 00:00 del giorno successivo
all'acquisto dell'assicurazione. Il certificato di assicurazione vi sarà inviato entro 24 ore
dall'attivazione dell'assicurazione HONOR Care.
3. Il mio telefono è coperto dalla garanzia del produttore, perché mi serve
HONOR Care?
I danni accidentali al dispositivo mobile non sono coperti dalla garanzia del produttore. Le
riparazioni possono essere costose e HONOR Care offre
una copertura in tutto il mondo per Danni Accidentali.
4. L'utilizzo di HONOR Care comporta
costi aggiuntivi ?
L'assicurato dovrà pagare una franchigia in base alla tabella riportata nei Termini e condizioni. Tale franchigia si applica;
- Quando il dispositivo è danneggiato in modo irreparabile e la compagnia decide di sostituirlo o di rimborsarlo in contanti.
5. Ho acquistato un nuovo telefono HONOR, posso trasferire la mia
assicurazione HONOR Care dal vecchio telefono a quello nuovo ?
No, HONOR Care si applica solo al dispositivo per il quale è stata acquistata l'assicurazione.
Tuttavia, in caso di sostituzione del dispositivo in base alla garanzia del produttore, la
copertura HONOR Care verrà trasferita al dispositivo sostitutivo dopo aver contattato Allianz.
6. Posso annullare HONOR Care?
Il Titolare della polizza ha diritto, entro 14 giorni dalla data di inizio della Polizza
assicurativa come indicata nei documenti assicurativi e senza dover fornire una motivazione, di
recedere dalla Polizza assicurativa ricevendo in restituzione l’intero ammontare del Premio.
Il rimborso è effettuato con le stesse modalità scelte per il pagamento.
Recesso da parte del Titolare della polizza – Successivamente allo scadere dei termini per
avvalersi del diritto di ripensamento
Il Titolare della polizza potrà recedere dalla Polizza assicurativa in qualsiasi momento,
senza dover fornire una motivazione.Non riceverete il rimborso del Premio.
Voi potrete comunicare la Vostra decisione di recedere dalla Polizza assicurativa tramite
raccomandata con ricevuta di ritorno, al seguente indirizzo:
• it.support@honor.com o
https://crm.wo-hoo.com/im/text/0VdAlp.html
• Per telefono : 800908039
Per assistenza ed informazioni e recesso da parte del Titolare della polizza –
Successivamente allo scadere dei termini per avvalersi del diritto di ripensamento, Voi potrete
contattarCi anche ai seguenti recapiti e recesso da parte del Titolare della polizza –
Successivamente allo scadere dei termini per avvalersi del diritto di ripensamento :
• honor.it@allianz.com
• o per telefono +39 02 00660998 tra le 8:00 e le 17:00 nei giorni feriali.
• AWP P&C S.A., Rappresentanza Generale per l’Italia, Viale Brenta, 32 – 20139 Milano (MI)
La copertura della Polizza assicurativa cesserà a partire dalla data in cui riceveremo la
comunicazione di recesso da parte del Titolare della polizza o da una data successiva
eventualmente richiesta.
7. Come denunciare un sinistro?
In caso di apertura di sinistro per danni accidentali, si prega di inviare i dettagli tramite il
portale Allianz eClaim https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/Honor/ui/it/. È
necessario avere a portata di mano i seguenti dettagli e documenti:
- Prova che il telefono assicurato è assicurato presso di noi (ad esempio, il numero del
certificato di assicurazione).
- La prova di acquisto del dispositivo assicurato (ad es. la ricevuta).
- Una descrizione completa di ciò che è accaduto al dispositivo mobile.
- Per i danni accidentali, una foto del danno.
8. Ho già utilizzato HONOR Care, posso utilizzarla di nuovo?
No, con questa polizza l'assicurato ha diritto a
- Una richiesta di risarcimento danni accidentali valida per ogni polizza.
- Tutte le richieste di risarcimento sono soggette a una franchigia.
9. Come posso verificare che la copertura HONOR Care sia adatta a me?
Prima di sottoscrivere l'assicurazione HONOR Care, è possibile leggere i termini e le condizioni
della polizza e le informazioni precontrattuali disponibili su
https://www.honor.com/it/support/accidental-damage-protection/ .
Riceverete la documentazione
della polizza via e-mail al momento dell'attivazione dell'assicurazione. Se poi si decide che la
copertura non è adatta alle proprie esigenze, è possibile annullare la polizza entro i primi 14
giorni (suggestion: entro 14 giorni dalla data di inizio della copertura) e ricevere il rimborso
completo del premio.
10. Come posso ricevere la fattura?
Il Certificato di assicurazione fornito da Allianz (AWP P&C S.A. - Dutch Branch) può servire
come fattura.
11. Ho acquistato un dispositivo HONOR. Posso acquistare Danno accidentale
HONOR Care separatamente?
Al momento, puoi acquistare Danno accidentale HONOR Care solo al momento dell'acquisto del tuo
dispositivo.
12. Il mio dispositivo HONOR non è stato acquistato da honor.com. Posso
usufruire di danno accidentale HONOR Care ?
No, non puoi.
13. HONOR riparerà il mio telefono con pezzi di ricambio non certificati?
No, i centri di assistenza autorizzati HONOR utilizzano solo pezzi di ricambio originali per le
riparazioni.
14. Where can I find my device's serial numbers?
To find serial numbers, dial *#06# on your device. Serial numbers should also be on the
packaging of your device.
15. Dove vale la copertura?
✓ La Polizza assicurativa è valida nel Tuo Paese di residenza(Italia).
✓ Il Tuo Bene assicurato è assicurato in tutto il mondo mentre ti trovi all'estero per
viaggi della durata massima di 90 giorni consecutivi. In tale caso provvederemo a gestire il Tuo
sinistro al rientro nel Paese di residenza.
16. Che obblighi ho?
Per evitare il recesso o l'annullamento della Polizza assicurativa e/o la riduzione o il rifiuto
delle richieste di indennizzo, devi:
al momento della sottoscrizione della presente Polizza assicurativa:
- fornire informazioni complete e accurate al momento dell'acquisto della Polizza
assicurativa e dell’inoltro di una richiesta di risarcimento.
all’entrata in vigore della Polizza assicurativa:
- durante il Periodo di assicurazione, adottare Precauzioni ragionevoli, al meglio delle
Tue capacità, per mantenere il Bene assicurato in buono stato di funzionamento, e prestare
ragionevole attenzione per prevenire o, almeno, ridurre al minimo il rischio di danni o perdite;
in caso di sinistro:
- dovrai segnalarlo quanto prima in modo che il Bene assicurato possa essere riparato e non
si deteriori ulteriormente
17. Quando comincia la copertura e quando finisce?
- La data di inizio della Polizza assicurativa dalla quale il Bene assicurato è assicurato da
Noi è indicata nel Frontespizio, che è parte integrante della Polizza assicurativa. La Polizza
assicurativa inizierà solo dopo che il Titolare della polizza avrà pagato il Premio (in un’unica
soluzione).
- La Polizza assicurativa si concluderà alla cessazione della Polizza assicurativa, come
indicato sul Frontespizio, salvo venga raggiunto il Limite di indennizzo, in tali casi ove
consentito dalla legge, non forniremo alcuna ulteriore copertura fino alla cessazione della
stessa
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