Assistenza e garanzia

• Ho visto un prodotto in un altro paese che non è disponibile nel Regno Unito. Perché?

  Grazie per l'attenzione e il supporto nei confronti di HONOR. Siamo spiacenti non vi siamo informazioni al riguardo. I nuovi prodotti saranno disponibili nel nostro sito Web ufficiale. Tienilo d'occhio.

• Come faccio a trasferire i dati del mio vecchio telefono su quello nuovo?

  Device Clone consente di spostare rapidamente e in tutta semplicità tutti i dati di base (inclusi contatti, Calendario, immagini e video) dal vecchio dispositivo a quello nuovo.
  - Spostare i dati da un dispositivo Android
  1. Sul nuovo dispositivo, apri l'app Device Clone. In alternativa, vai in Impostazioni > Sistema e aggiornamenti > Device Clone, tocca Questo è il nuovo dispositivo, quindi tocca HONOR o Altro dispositivo Android.
  2. Segui le istruzioni sullo schermo per scaricare e installare Device Clone sul vecchio dispositivo.
  3. Sul vecchio dispositivo, apri l'app Device Clone e tocca Questo è il vecchio dispositivo. Segui le istruzioni sullo schermo per connettere il vecchio dispositivo a quello nuovo scansionando un codice o connettendoli manualmente.
  4. Sul vecchio dispositivo seleziona i dati da clonare, quindi tocca Trasferisci per avviare la procedura.
  Device Clone è disponibile solamente su dispositivi con Android 7.0 o versioni successive.
  
  - Spostare i dati da un iPhone o iPad
  1. Sul nuovo dispositivo, apri l'app Device Clone. In alternativa, vai in Impostazioni > Sistema e aggiornamenti > Device Clone, tocca Questo è il nuovo dispositivo, quindi tocca iPhone/iPad.
  2. Segui le istruzioni sullo schermo per scaricare e installare Device Clone sul vecchio dispositivo.
  3. Sul vecchio dispositivo, apri l'app Device Clone e tocca Questo è il vecchio dispositivo. Segui le istruzioni sullo schermo per connettere il vecchio dispositivo a quello nuovo scansionando un codice o connettendoli manualmente.
  4. Sul vecchio dispositivo seleziona i dati da clonare, quindi segui le istruzioni sullo schermo per completare la procedura.
  Device Clone è disponibile solamente sui telefoni o ipad con iOS 8.0 o versioni successive.

• Come funziona il riciclo?

  Consulta la sezione Riciclo per ulteriori dettagli.

• Un prodotto acquistato da Hihonor.com da quale garanzia è coperto?

  Gli smartphone HONOR sono solitamente coperti una da una garanzia di al massimo 24 mesi. Per ulteriori dettagli consulta il nostro Regolamento di garanzia.

• Cosa devo fare se ho perso il certificato di garanzia?

  Lo stato della garanzia commerciale si basa sul codice SN del dispositivo. In caso di necessità, potrai anche usare la fattura come prova di garanzia. Per ulteriori informazioni, consulta il Regolamento di garanzia.

• In caso di riparazione del dispositivo nel periodo coperto da garanzia sono previsti dei costi?

  Le riparazioni effettuate conformemente alle garanzie commerciali e legali sono gratuite. Per ulteriori dettagli consulta la Politica di vendita e il Regolamento di garanzia.

• Come faccio a contattare l'assistenza clienti HONOR?

  Per ulteriori informazioni sul Servizio clienti Hihonor, incluse le informazioni di contatto e gli orari di apertura, fai clic qui.

• In che modo posso informarmi sullo stato di riparazione del/dei prodotto/i?

  Per ricevere informazioni sullo stato di riparazione del/dei prodotto/i, contatta l'assistenza clienti HONOR.

• Quanto tempo richiede la riparazione di un prodotto difettoso?

  Può richiedere fino a 30 giorni. Tuttavia, facciamo il possibile per riparare i prodotti entro 7-10 giorni.