1. Berapa biaya pengiriman dalam "Layanan Perbaikan Lewat Pos"?

Pengiriman gratis untuk perbaikan dalam masa garansi dan tersedia untuk telepon seluler, tablet, laptop, dan perangkat wearable****. Untuk perbaikan di luar garansi, biaya pengiriman tergantung pusat layanan resmi. Dalam hal ini, pusat layanan akan mengirim draf penghitungan harga untuk perbaikan, termasuk biaya transpor.

2. Apakah ada batasan menggunakan "Layanan Perbaikan Lewat Pos"?

Layanan ini tidak ditujukan untuk digunakan oleh anak di bawah usia 18 tahun. Jika Anda di bawah usia 18 tahun dan tertarik untuk membuat pengajuan, mintalah orang tua atau wali asuh untuk membuat pengajuan atas nama Anda.

3. Bagaimana cara membuat pengajuan "Layanan Perbaikan Lewat Pos"?

Anda dapat mengajukan layanan melalui situs web resmi.

4. Layanan HONOR Penjemputan tercakup di area mana saja?

Anda dapat menghubungi saluran siaga pelanggan kami di 001803065235 untuk layanan penjemputan.

5. Berapa waktu yang dibutuhkan untuk kiriman penjemputan?

Sekitar 3 hari kerja untuk mengatur penjemputan..

6. Setelah perbaikan selesai, apakah saya perlu mengunjungi pusat layanan untuk saya ambil sendiri?

Setelah perbaikan selesai, pusat layanan kami akan mengirim perangkat kepada Anda.

7. Apakah HONOR menyediakan material pengemasan untuk pelanggan?

Tidak. Pelanggan perlu menyiapkan material pengemasan sendiri.

8. Apakah data saya akan aman?

Semua dapat dihapus dari perangkat selama proses perbaikan. Oleh karena itu, cadangkan data Anda dan pulihkan ke pengaturan pabrik.

9. Berapa waktu yang dibutuhkan untuk perbaikan?

Memperhitungkan waktu transportasi ke dan dari pusat layanan, perbaikan akan memakan waktu sekitar 7-14 hari kerja, tergantung jenis kerusakan dan ketersediaan suku cadang.

10. Bagaimana saya mengetahui status perbaikan?

Jika Anda ingin mengetahui status perbaikan, silakan hubungi email kami idsupport@honor.com

11. Bagaimana cara mengemas peralatan dengan aman untuk dikirim?

Kami rekomendasikan Anda mengemas perangkat dengan sesuai untuk mencegah kerusakan mekanis selama pengiriman. Misalnya, menggunakan kotak asli yang disertakan dengan perangkat. Jika kotak asli hilang, gunakan kotak lain yang sesuai dan isi tambahan (gelembung pembungkus, koran, dll.).

12. Aksesori

Sebelum mengirim perangkat untuk diperbaiki, lepas segala aksesori yang tidak disertakan dalam paket asli perangkat. Biasanya aksesori tersebut adalah lapisan pelindung pada layar atau wadah pelindung perangkat.

13. Bagaimana saya mengembalikan atau menukar perangkat saya?

Anda dapat mengembalikan atau menukar produk tanpa kerusakan mekanis di peritel dalam periode tertentu. Untuk informasi selengkapnya, silakan menghubungi penjual.