1. Mennyibe kerül a szervizelési szolgáltatás házhozszállítással?

A szállítás ingyenes a garanciális javítások esetében az okostelefonok, táblagépek, laptopok és okosórák esetében. Garancián kívüli javítások esetén a szállítási költségek a szerződéses szervizközponttól függenek, ebben az esetben a szervizközpont küld Neked egy árajánlatot a javítás kalkulált költségeiről, beleértve a szállítási árakat is.

2. Vannak-e korlátozások a szervizelés házhozszállítással szolgáltatás használatára vonatkozóan?

Ezt a szolgáltatást 18 év alatti személyek nem vehetik igénybe. Ebben az esetben a szülő vagy törvényes képviselő igényelheti a szolgáltatást.

3. Hogyan igényelhetem a szervizelés házhozszállítással szolgáltatást?

A szolgáltatást a hivatalos weboldalon keresztül igényelheted. A szolgáltatás megrendelhető e-mailen keresztül, az alábbi címen hu.support@honor.com.

4. Biztonságban lesznek az adataim?

A javítási folyamat során minden adat törlődhet a készülékről, ezért kérjük, készíts biztonsági másolatot az adataidról, és állítsd vissza a gyári beállításokat.

5. Mennyi ideig tart a javítás?

A javítás, figyelembe véve a szervizközpont javítási és a termék visszaszállítási idejét, körülbelül 5-7 munkanapot vesz igénybe, a hiba típusától és a pótalkatrészek elérhetőségétől függően.

6. Hogyan követhetem nyomon a javítás állapotát?

Ha szeretnéd megtudni a javítás státuszát, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a hu.support@honor.com e-mail címen.

7. Hogyan kell biztonságosan becsomagolni a készüléket a szállításhoz?

Javasoljuk, hogy a készüléket megfelelően csomagold be, hogy a szállítás során elkerülje a mechanikai sérüléseket. Alkalmas erre például az eredeti doboz, amelyben a készüléket vásároltad. Ha az eredeti doboz elveszett, használj egy másik megfelelő dobozt, és töltőanyagot (buborékfóliát, újságpapírt stb.).

8. Tartozékok

Mielőtt a készüléket elküldöd javításra, távolítsd el a készülékről az olyan tartozékokat, amelyek nem részei a termék eredeti csomagolásának. Ezek főként a kijelző védőfóliái, termék tokok és egyéb protektív tartozékok.

9. Hogyan vihetem vissza vagy cserélhetem ki a készülékemet?

A nem használatból eredően sérült árut bizonyos határidőn belül visszaküldheted vagy kicserélheted. Részletes információért, kérlek, hogy fordulj a viszonteladóhoz, akitől a terméket vásároltad.