產品購買之後14天內(含 14 天)，如果產品有製造缺陷或者性能故障（硬體功能故障），您可以選擇更換相同型號和規格的產品或保養期內維修服務。

(1) 如果您認為HONOR產品存在質量問題，請攜帶購買證明前往HONOR授權服務中心進行檢測，確認為產品質量問題，HONOR授權服務中心將進行更換。
(2) 請在更換裝置前備份並刪除個人資料。
(3) 建議您在申請更換時，需確保為原始包裝，未遺漏物料（手機全裹膜、用戶手冊、卡托，卡針除外）：

產品及其附帶的配件保養期限如下：

a) 自購買之日起保養期內，若產品主機發生非人為損壞造成的性能故障，可享受免費維修服務。

b) 對於獨立銷售的配件，產品保養起始日期以購買收據或購買證明發出之日為準。發票、發票副本可用作憑證，如果不能提供憑證，保養起始日期為製造日期（以裝置序號表示）後 90 天。

c) 對於裝置的配件，應根據主機的有效保修證書提供售後服務， 若主機的發票及保養卡皆遺失，則以主機的 SN（裝置序列號）計算配件是否在保養期內。

d) 產品保養起始日期以購買收據或購買證明發出之日為準。

用戶可以憑藉下表中列出的保養憑證到HONOR授權服務中心獲取保養服務。

發票、發票副本、產品保養卡可用作憑證，如果不能提供憑證，保養起始日期為製造日期（以裝置序號表示）後 90 天

(1) 在非保養維修中更換的配件及/或備件，將享有90天的有限保養期，保養期自(a)取件日期（在客戶從HONOR授權維修中心取件的情況下）或(b)透過郵遞（在郵遞維修服務的情況下）將裝置送回客戶的日期起計（視情況而定）。

(2) 經維修後所更換之零件，恕不退回。

(1) 建議您將裝置送去維修或保養服務時，攜帶購買證明。

(2) 送修前，請您提前備份個人數據，并移除SIM卡及SD卡。維修過程中可能會造成您的個人數據丟失，HONOR會保護您的個人私隱，但不承擔維修過程中個人數據損壞和丟失的責任。

(3) 送修時，產品須經過HONOR授權服務中心專業的偵測。確認故障後，HONOR授權服務中心會確定相應的維修方案。如採用更換方式，更換下來的壞件會歸HONOR所有；對於偵測後並無故障之產品，將原樣退回。

(4) 因產品不符合保養條件，在保養外維修處理時，客戶需繳付所需之維修費用（人工費及零件費）。

(5) 用戶需在本維修中心通知取機日期開始計30天內取回產品，否則用戶產品如有損壞、遺失等情況，HONOR及授權服務中心概不負責。如用戶90天內還未取回產品，HONOR及授權服務中心有權根據適用法律處理該裝置。

(1) 不在保養範圍內的配件，如保護膜、保護罩、保護套等

(2) 在更換或維修過程中，因運輸或裝卸造成的損壞。

(3) 任何未經 HONOR授權的修改、拆解或維修。

(4) 配件不屬於原製造商。

(5) 對於配件，沒有有效的維修憑證和有效發票（能證明產品在保修期內的除外）。

(6) 因意外或人為行為造成的產品損壞，如液體損壞、墜落、輸入不適當電壓、過度擠壓、主板變形等。而其他現象也包括在內，例如：電源轉接器損壞、破裂、斷裂或變形，電源線損壞、斷裂或裸露等。

(7) 因安裝、使用或維護不當而造成的產品故障或損壞。

(8) 非HONOR製造的仿冒或假冒產品（包括保修證上的產品型號或編號與實物不符或保修證被塗改，或產品銘牌、SN條碼、保修標籤被移除、損壞或無法識別的產品）。

(9) 保養期已過。

(10) 由不可抗力事件（如火災、地震和洪水）或 HONOR 無法控制的類似事件造成的產品故障或損壞。

(11) 由HONOR決定的其他非保證情況。