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手機/平板電腦出現卡滯、黑屏、藍屏、白屏怎麼辦？
| 手機/平板電腦出現卡滯、黑屏、藍屏、白屏怎麼辦？ |
當手機/平板電腦在使用過程中出現藍屏、黑屏、白屏、當機或卡滯現象時，請長按遞減音量鍵+電源鍵 10 秒以上，或長按電源鍵 10 秒以上，來強制重新啟動裝置（在部分機型上可嘗試延長至 20 秒，例如 Magic V 和 Magic 4 系列），請參考以下方法解決問題。如果無法重新啟動，請攜帶購機憑證前往榮耀授權服務中心進行診斷處理。
建議您在使用手機/平板電腦時，不要輕觸未知連結，防止手機被植入病毒。
1 確認是否在邊充電邊使用手機/平板電腦時出現異常
此情況會導致手機/平板電腦過熱，從而出現異常。建議您儘量避免邊充電邊玩手機/平板電腦。
2 確認是否運行不相容的應用程式
多個應用程式在背景運行會佔用過多的記憶體或其他資源，裝置超出負荷時可能會出現異常。建議您儘量避免讓多個應用程式同時運行。
某些第三方應用程式與系統不相容可能導致裝置當機和系統卡滯，從而發生黑屏或重新啟動，建議您進入應用程式市場下載最新版本的應用程式，並將裝置系統更新到最新版本。
如果系統持續報錯或無法正常開機，您可以進入安全模式，然後解除安裝此前安裝的軟件。
進入和退出安全模式：
在開機過程中同時按住電源鍵和增加音量鍵，直到出現選擇屏幕，用音量鍵控制游標選擇安全模式，按電源鍵進入；
重新啟動裝置即可退出安全模式。
3 確認是否安裝過非榮耀官方系統
非官方系統會影響裝置的穩定性，導致裝置出現異常，建議您攜帶購機憑證前往榮耀授權服務中心來恢復或升級系統。
4 確認是否意外刪除過系統檔案
系統在運行時，無法找到相應的檔案，從而發生錯亂，導致裝置出現故障。建議您備份數據後，攜帶購機憑證前往榮耀授權服務中心恢復系統。
5 確認是否安裝了外置儲存卡
請重新插拔外置儲存卡後檢查問題是否仍然存在。如果問題仍然存在，則可能是儲存卡本身損壞或與裝置系統不相容。建議更換儲存卡後再嘗試。
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