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Mon ordinateur affiche en permanence un écran bleu ou un écran noir lorsque je l'allume
| Mon ordinateur affiche en permanence un écran bleu ou un écran noir lorsque je l'allume |
L'écran bleu ou noir apparaît lorsque vous essayez de démarrer l'ordinateur et ne disparaît pas.
Ce problème peut se produire en raison d'une incompatibilité entre un logiciel tiers et le système, ou en raison de dommages au système ou au matériel. Essayez les méthodes suivantes pour dépanner :
- Entrez en Mode sans échec et vérifiez si ce problème est dû à l'incompatiblité de logiciels tiers.
- Appuyez et maintenez ou appuyez continuellement sur la touche F8 après avoir allumé l'ordinateur.
- Cliquez sur Dépannage sur l'écran Choisir une option.
- Accédez à Options avancées > Paramètres de démarrage > Redémarrer.
- Votre ordinateur redémarrera et entrera automatiquement dans l'écran Paramètres de démarrage après le redémarrage. Appuyez sur la touche 4 ou F4 et cliquez sur Activer le Mode sans échec pour entrer en Mode sans échec.
- Les logiciels antivirus et les logiciels de surveillance sont généralement stockés dans C:\Program Files (x86) ou D:\Program Files (x86). Essayez ces chemins d'accès et recherchez les fichiers de programme correspondants et supprimez-les.
Le logiciel ne peut pas être désinstallé en mode sans échec via Applications et fonctionnalités, mais il peut toujours être supprimé en effaçant les fichiers.
- Appuyez sur la touche F10 et maintenez-la enfoncée ou appuyez continuellement sur la touche pendant le démarrage pour restaurer les paramètres d'usine de votre ordinateur.
Veuillez noter que la réinitialisation de votre ordinateur ou la mise à jour du système peut entraîner une perte de données. Sauvegardez toutes vos données importantes avant de procéder.
- Si le problème persiste, sauvegardez toutes vos données importantes et apportez votre appareil à un centre technique HONOR agréé en vous munissant de la preuve d'achat.
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