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Impossible d'utiliser ou de définir l'ouverture de session via empreinte digitale après la réinstallation de Windows
| Impossible d'utiliser ou de définir l'ouverture de session via empreinte digitale après la réinstallation de Windows |
Problème
Après la réinstallation du système Windows, l'option de configuration des empreintes digitales n'est pas disponible ou est grisée.
Cause
Les pilotes pour l'ouverture de session via empreinte digitale et les composants associés ne sont pas encore installés.
Solution
Assurez-vous d'avoir installé Windows 10 RS3 (10.0.16299) ou une version ultérieure. Saisissez cmd dans le champ de recherche de la barre des tâches et vérifiez la version de Windows dans la boîte de dialogue qui s'affiche.
Si vous êtes l'administrateur de l'ordinateur, il ne vous est pas possible de configurer l'ouverture de session via empreinte digitale. Pour vérifier cette information, saisissez cmd dans le champ de recherche de la barre des tâches et ouvrez Invite de commandes. Si vous voyez C:\Users\Administrator dans la fenêtre qui s'affiche, alors vous êtes l'administrateur. Passez sur un compte d'utilisateur existant ou créez un nouveau compte.
Pour créer un nouveau compte, suivez les instructions ci-après :
Cliquez sur l'icône Windows, puis sur l'icône Paramètres. Allez à Comptes > Autres utilisateurs. Cliquez sur Ajouter un autre utilisateur sur ce PC. Suivez les instructions à l'écran pour terminer l'opération.
Si l'application s'interrompt constamment lorsque vous tentez d'enregistrer vos empreintes digitales, vérifiez les paramètres de contrôle de compte d'utilisateur.
Saisissez Modifier les paramètres de contrôle du compte d'utilisateur dans le champ de recherche de la barre des tâches. Sélectionnez M'avertir uniquement quand des applications tentent d'apporter des modifications à mon ordinateur (par défaut)..
Visitez le site Internet officiel de Honor (https://www.honor.com/global/support/), saisissez le nom de l'ordinateur, puis téléchargez et installez les pilotes du chipset Intel, port série, Inter Me, Intel SGX, et les pilotes d'empreinte digitale dans cet ordre. Il pourrait vous être demandé de redémarrer l'ordinateur pendant le processus d'installation.
Cliquez-droit sur l'icône Windows et cliquez sur Gestionnaire de périphériques. Vérifiez s'il y a un point d'exclamation jaune pour Périphériques biométriques. Sinon, le problème devrait être résolu et vous devriez désormais pouvoir enregistrer votre empreinte digitale et l'utiliser pour ouvrir une session sur le système.
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