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Accessoires en France
Comme nous l'avons constaté, de plus en plus de consommateurs nous demandent d'où acheter les accessoires officiels originaux de nos produits, tels que le chargeur/adaptateur/câble C-to-C..
Jusqu'à ce que Hihonor commence à vendre des accessoires officiels, nous suivons la procédure suivante :
1. Pour les anciens produits HW, nous suivons la même solution, rediriger vers HW.
2. Pour les nouveaux produits Honor, nous demandons où le consommateur a acheté le produit.
Si le consommateur a acheté le produit a travers du site officiel d' Honor, Amazon (officiel) ou Cdiscount (officiel) et qu'il souhaite acheter des accessoires, veuillez demander les coordonnées du consommateur et et les enregistrer dans le dossier de réparation postale(a cet point il n'est pas necessaire de remplir les coordonnées du consommateur en Colissimo), puis envoyez-le au responsable pour la region France et elle demandera à Cordon de contacter le consommateur pour lui proposer une offre de prix.
Si le consommateur a acheté d' un autre revendeur autorisé comme Boulanger/ Fnac/Darty/Leclerc... Veuillez inviter le consommateur à contacter le revendeur pour lui demander un service après-vente. Le revendeur peut aider le consommateur à contacter Cordon pour acheter l'accessoire.
Si le consommateur insiste pour que Honor aide à résoudre le problème, nous pouvons suivre la même procédure que Hihonor mentionnée ci-dessus.
Si le consommateur a acheté d'un revendeur non autorisé , comme Amazon/ Cdiscount... Veuillez rediriger le consommateur vers son revendeur.
Mais si le consommateur insiste pour que Honor aide à résoudre le problème, nous pouvons suivre la même procédure que Hihonor mentionnée ci-dessus.
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