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Les écouteurs ou le boîtier de charge ne chargent pas
| Les écouteurs ou le boîtier de charge ne chargent pas |
Les problèmes de charge qui se manifestent par le voyant qui ne clignote pas, le symbole de charge qui n’augmente pas et le signe de charge qui n’apparaît pas dans HONOR AI Space ou AI Life peuvent avoir diverses causes. Procédez comme suit pour résoudre le problème.
- Changez le chargeur ou le câble de charge
Utilisez un autre chargeur ou un autre câble de charge dont vous savez qu’il fonctionne, de préférence celui d’origine. S’il est endommagé, remplacez-le rapidement.
Pour certains modèles d’écouteurs, le boîtier de charge peut ne pas être compatible avec les câbles de charge E-mark (câbles de données USB-C vers USB-C avec puces intégrées capables de transmettre un courant de 5 A). Dans de tels cas, il est recommandé d’utiliser le câble USB-C d’origine pour charger vos écouteurs.
- Nettoyez les broches de chargement et le port de charge
Utilisez un chiffon doux, sec ou imbibé d’alcool, pour nettoyer les broches métalliques et le boîtier de charge de l’écouteur, et retirez les corps étrangers ou les taches du port de charge.
Évitez d’utiliser un chiffon mouillé pour empêcher l’eau de pénétrer dans vos écouteurs. Évitez également de nettoyer les broches métalliques trop énergiquement pour éviter toute déformation.
- Effectuez une réinitialisation d’usine et une mise à niveau
Chargez le boîtier pendant 10 minutes, débranchez le câble, ouvrez le couvercle et appuyez longuement sur la touche de fonction ou la zone tactile pendant 10 secondes jusqu’à ce que le voyant clignote, indiquant une réinitialisation d’usine réussie. Placez vos écouteurs dans le boîtier, connectez-les à votre téléphone, mettez-les à niveau vers la dernière version du logiciel et fermez le couvercle pour charger.
Si la réinitialisation d’usine échoue, retirez vos écouteurs et appuyez longuement sur la touche de fonction ou sur la zone tactile pendant 10 secondes supplémentaires jusqu’à ce que le voyant clignote.
- Vérifiez si la température ambiante est trop élevée/basse
En raison des caractéristiques chimiques des batteries au lithium, les écouteurs ne se chargent pas lorsque la température est inférieure à 0 °C ou supérieure à 47 °C. Pour préserver la durée de vie de la batterie, veuillez charger votre appareil dans un environnement dont la température est comprise entre 3 °C et 45 °C.
Si le problème persiste, veuillez rapporter votre appareil à un centre de service client HONOR en vous munissant de la preuve d’achat pour obtenir de l’aide.
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