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Impossible d'utiliser le clavier de l'ordinateur
| Impossible d'utiliser le clavier de l'ordinateur |
L'utilisateur ne peut pas utiliser le clavier Folio après avoir démarré ou redémarré l'ordinateur. Le problème est résolu uniquement après avoir déconnecté puis reconnecté le clavier à l'ordinateur portable. Pour éviter de rencontrer à nouveau ce problème, mettez à jour le firmware du clavier et le BIOS. Cela ne s'applique qu'aux ordinateurs portables 2-en-1.
Visitez le site Internet officiel de Honor (https://www.honor.com/global/support/). Cliquez sur Ordinateurs portables.
Sélectionnez le modèle de l'ordinateur portable.
Allez à Souris et clavier, puis téléchargez la dernière version de firmware du clavier.
Allez à BIOS et téléchargez la dernière version du BIOS.
- Vous pourriez avoir activé les touches filtres par accident sur l'ordinateur.
Lorsque vous appuyez sur la touche Maj droite pendant plus de huit secondes, un message pop-up apparaît pour vous demander si vous souhaitez activer les touches filtres. Une fois cette fonction activée, le clavier Folio ne peut pas être utilisé.
La fonction Touches filtres est une fonction de Microsoft Windows conçue pour rendre la saisie plus facile pour les utilisateurs en ignorant les frappes de touches répétées ou brèves sur le clavier. Vous pouvez définir un taux plus faible auquel les frappes de touches sont acceptées sur votre clavier.
Pour désactiver les touches filtres, suivez les instructions ci-après :
Accédez au Panneau de configuration via le champ de recherche de la barre des tâches et ouvrez-le.
Cliquez sur Options d'ergonomie.
Sélectionnez Modifier le fonctionnement de votre clavier.
Décochez Activer les touches filtres. Puis, cliquez sur Appliquer.
Utilisez l'outil de diagnostic du clavier pour déterminer si le clavier est défectueux.
- Si le problème persiste, sauvegardez vos données importantes, mettez l'ordinateur en charge, redémarrez-le puis appuyez/maintenez la touche F10 lors de la procédure de démarrage pour restaurer les paramètres d'usine de l'ordinateur. Veuillez noter que cette fonction n'est pas disponible sur les ordinateurs Honor vendus aux États-Unis.
Restaurer les paramètres d'usine de votre système effacera toutes les données du lecteur C. Veuillez sauvegarder vos données importantes avant de continuer.
Sinon, veuillez sauvegarder vos données importantes, puis apportez votre appareil ainsi que la facture d'achat et un justificatif de garantie à un Centre Service Clients Honor pour obtenir de l'aide.
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