Problèmes associés à l'Écran bleu de la mort

L'Écran bleu de la mort (Blue Screen of Death en anglais, BSOD), connu également en tant que plantage système, apparaît généralement lorsqu'une erreur critique survient sur un ordinateur Windows, et que celui-ci ne peut plus fonctionner normalement. Pour éviter de perdre des données, Windows arrête de fonctionner et affiche un écran bleu. Typiquement, les causes menant à l'affichage de l'Écran bleu de la mort incluent les défauts matériels, logiciels ou du firmware ; ou un pilote d'appareil qui dysfonctionne. Pour tenter de résoudre ce problème, suivez les instructions ci-après :

• Retirer les périphériques externes : des périphériques externes nouvellement branchés, tels que les clés USB ou les disques durs externes, pourraient ne pas être compatibles avec l'ordinateur. Appuyez/maintenez le bouton marche/arrêt pendant 10 secondes, puis débranchez le périphérique. Ensuite, redémarrez l'ordinateur.

• Désinstaller les logiciels/modules complémentaires nouvellement installés : des logiciels/modules complémentaires nouvellement installés pourraient ne pas être compatibles avec l'ordinateur. Aussi, redémarrez-le et désinstallez ces logiciels ou modules complémentaires.

• Désinstaller ou désactiver les pilotes : mettre à jour des pilotes via un logiciel tiers et non vérifié par Honor pourrait provoquer l'Écran bleu de la mort. Désinstallez ces pilotes et utilisez PC Manager pour les mettre à jour.

• Analyser l'ordinateur pour trouver d'éventuels virus : la présence de virus ou de logiciels malveillants pourrait provoquer l'Écran bleu de la mort. Procédez à une analyse régulière de l'ordinateur pour trouver d'éventuels virus avec des logiciels anti-virus fiables tels que 360 Total Security.

• Désactiver les lancements de programme inutiles au démarrage : plus de programmes et logiciels à lancer au démarrage pourrait provoquer l'Écran bleu de la mort. Allez à Gestionnaire des tâches > Démarrage et désactivez les lancements de programmes/logiciels inutiles au démarrage.

• Mettre à jour Windows : saisissez Windows Update dans le champ de recherche de la barre des tâches. Cliquez sur Vérifier les mises à jour dans Paramètres.

• Réinitialiser le système : installer une version de Windows qui n'est pas authentique ou qui est corrompue sur l'ordinateur pourrait provoquer l'Écran bleu de la mort. Pour résoudre ceci, restaurez les paramètres d'usine de l'ordinateur, ou réinitialisez-le.

  • Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt, puis appuyez/maintenez la touche F8 immédiatement. Cliquez sur Résolution des problèmes > Réinitialiser ce PC > Conserver mes fichiers. Saisissez votre compte Microsoft et votre mot de passe. Cliquez sur Continuer > Réinitialiser.

    

    Vous pouvez choisir de conserver vos données personnelles en utilisant cette méthode.

  • Alternativement, mettez l'ordinateur en charge, redémarrez-le puis appuyez/maintenez la touche F10 lors de la procédure de démarrage pour restaurer les paramètres d'usine de l'ordinateur.

    

    Restaurer les paramètres d'usine de votre système effacera toutes les données du lecteur C. Sauvegardez vos données importantes avant de le faire.